无论是电销还是谈单，都需要好的话术打开开局，好的营销话术能够减少客户的挂断率，增加约见的成功率。帮助我们提高签单率；下面我们一起来学习一下设计师邀约客户话术，希望能对提高我们家装设计师的邀约能力有所帮助！
一、邀约话术
设计师：您好！是××先生/女士吗？
业主：是的，什么事
设计师：您好！我是××设计师，您在××预约了我们免费为您设计新家的服务对吗，好的，现在我和您预约量房的时间，不知道您现在方便吗？
好的，我跟你确认一下您的基本信息，您的小区在××是吗，那您的房子是在××栋几单元呢，房号是多少。我记录下。好的，感谢您！您的基本情况我都清楚了。
那您是平时都方便量房还是只有周末方便量房呢？那您是周五方便还是周六方便呢？
好的，三点到四点我去到您那里可以吗？还是下班以后您比较方便？
好的，那我××时间会准时去到您那里，去之前我会再给您一个电话进行确认。稍后我会把我的信息以短信的形式发送给您，为了到时能给到您更好的装修建议，有一些基本的需求想跟简单沟通下，不知道您现在方便吗？
1
场景一
业主：不方便
设计师：好的，那您看您是下午3点到4点方便？还是5点以后方便，我到时候再打给您。稍后我也会把我的信息已短信的形式发送给您！谢谢！
1
场景二
业主：方便
设计师：好的！有一些基本的情况想跟您简单沟通下我想了解下您现在要装修的房子是打算自己住呢还是后期出租？那家里后期几个人居住呢？有没有老人和小孩居住？您之前有没有看到过自己比较喜欢的装修风格？
1
场景三
业主：不知道什么装修风格，也不懂想做什么
设计师：好的！没关系的，如果有的话我们可以更快更精准的完善您的设计方案，如果还没有明确的要求也很正常啊，我们做设计第一步就是通过平面要帮您把生活区域规划好，再来关于风格我过去量房的时候会带上我们做过的一些案例还有一些各种风格的，到时可以现场沟通，肯定可以做出您满意的方案。
问题一
业主：不想去现场，太远了，和别的公司流程也是一样的，没有效果图。
首先您选择了我们，我们就是要对您认真负责的，设计公司的流程虽然一样，但是设计师都是不同的，我们××的设计师都是经过严格考核，每个业主对我们在网络上的评价都非常重要，我们就是靠口碑，所以会付出最大的努力去为您服务。所以只要您愿意来，我们都会去到现场和您沟通，虽然远些，我们可以等您有空安排时间过来，您又可以免费得到一个好的平面方案，和其他公司做比较。您可能是要花费一些时间，我们是为了您可能会给我在××上好的评价，也是考虑到每个业主买房不是一件小事，很多房子会一住很多年，所以我们很希望能让每个业主住得安心舒适，我们不仅是花费一些时间过去，公司要求我们回来还要在三天内一定要给您一个平面方案，也是为了让您得到最好的服务；
问题二
业主：那我还是不知道效果啊
现在的楼盘户型设计是存在很多缺陷的，空间的利用率都很小，很浪费空间，同时储物空间，生活动静区分这些都很欠缺考虑，一个好的设计师一定是从您的平面规划入手，让您以后在新家的生活井井有条，空间设计人性化，平面基础做好了，不论谁再帮您设计效果图都是很简单的事情，而且效果图也只有我们见面后讨论好需求，确定好平面，才能出到准确的效果。如果还没有了解您的需求甚至没有规划好平面就愿意帮您出效果图的肯定是最不负责任的设计师，因为最后施工出来肯定和效果图很大的出入。
问题三
业主：我对你们的能力也不清楚啊。
我们所做的案例您都可以在我们微信上看到，在量房时我们也会带上做过的案例让您了解我们的能力。同时在平面规划方案出来后，您一定会看到我们对您方案的用心。
1
场景四
业主：有的
设计师：这样就太好了，我们可以更快更精准的完善您的设计方案，到时过去量房的时候您可以给我看一些您喜欢的风格设计案例，我们也会带上一些我们做过的案例和一些优秀的设计方案。
设计师： 最后我跟你确认一下您的基本信息，你是×房×厅的房子是吧，房子是在××小区×栋。好的，感谢您！您的基本情况我都清楚了。那您是平时都方便量房还是只有周末方便量房呢？那您是周五方便还是周六方便呢？好的，三点到四点我去到您那里可以吗？还是下班以后您比较方便？好的，那我××时间会准时去到您那里，去之前我会再给您一个电话进行确认。稍后我会把我的信息以短信的形式发送给您，方便的话您也添加下我的微信，您这几天有什么关于装修方面的问题也随时可以问我，到时见！（与业主沟通过程中，穿插PMP的环节，多把握时机进行赞美，建立好感，多用开放式的提问进行发问）
邀约结束，发送短信给业主
（短信内容：××女士/先生，您好！我是刚才联系您的××设计师××，这是我的联系方式和微信号，麻烦您添加一下我的微信号，后面有什么关于装修方面的问题都可以及时向我了解。××号××时间见！去之前我会给您一个电话，您中途有事也可以直接通知我。）
邀约过程中一定不要问到业主装修预算，让业主觉得你的目的性太强，大多业主也没有预算概念，只要有足够的装修面积，很多都可以引导；
二、量房
1
量房前准备
1、公司的介绍图册（公司简介，重点突出规模，各地建材体验馆照片，重要新闻打印， 比如收购海鸥卫浴，公司估值排名，公司总部照片，××代言，地铁，车身广告） 可直接做成微信页面，设计师谈单时直接拿手机或平板介绍 ；
2、业主感兴趣的风格及类似房型的效果图，多找一些贴近用户居住需求的案例，业主同小区或周边小区的案例最佳 ；
3、工地包装照片；
4、 量房牌，折叠凳，矿泉水，名片，小礼品 ；
5、路线查询
6、传统装修公司或者其他平台装修事故或者猫腻的相关报道的剪报或者打印的网页新 闻截图。也可手机收集新闻，拍照留在手机中。
7、基本量房工具，有条件的配备量房工具箱
8、量房登记表
9、签订过的业主合同复印件
10、配备文件夹和签字笔
量房出门前先电话确认
(××先生/女士，您好！我是前几天联系您的××认证设计师××，我现在打算出门去您那，您现在在家吧？)
1
量房的过程
1、进门开场白：××先生/女士您好！我是××的设计师××,这是我的名片以及工牌， 之前我们电话中也有沟通过，我来为您提供量房服务。这是我的搭档××（介绍要热情礼貌，主动递上名片，展示工牌）建议每次量房两人上门，一人量房，一人跟业主沟通
2、被同意进屋后，先换上一次鞋套（如业主说不用套鞋套了，一定要重点说明公司要求我们设计师一定要套鞋套进业主家里的；
3、拿出量房登记表（一定要有硬板夹），签字笔(您好！这样，我安排我的助理现在进行量房，我陪您一起参观一下您的房子，才详细沟通一下您这块的装修想法
4、量房时重点沟通以下内容（详细了解业主的职业，籍贯，楼盘价格，判断业主的经 济实力以及不断套近乎，对于功能性的要求，居住要求，风格要求，不断给到业主装修建议，过程中一定要不断用量房登记表进行记录）
5、基本沟通结束给业主递上折叠凳（您坐一下，您的基本需求我基本清楚了，这是我之前做过的一些案例，给你看一下）介绍做过的案例，展示××工地包装。
量房结束后（谢谢您！我会在三天内给你做出完整的方案和报价，然后再约您面谈。 这个是我记录的您基本装修需求以及我们量房的情况，麻烦您帮我签个字。拿出量房登记表给业主签字。
初步列出“家装业务员话术之成功邀约客户上门的3种技巧”后，我们几个按目标细分法，对这个课题从横向细分和纵向细分两个方向再做进一步的锤炼。
横向方向，从邀约前的准备、邀约中的细分，再到邀约后的跟进等。
纵向方向，把邀约流程的前、中、后再做一步一步的更深入的挖掘。
完成上面的课题后，我们又对”家装业务员促进成交的15种技巧”这个课题，进行归纳、整理、提炼：
1、制造热销的气氛：我们公司的施工工程订单都排到下个月5号了，今天是7月4日，如果现在签定设计合同的话，刚好出平面方案、效果图、施工预算等也要一个月的时间，刚好就排到您家施工了。因为我们公司不想为了多接单，而急于扩招不好的施工师傅而不顾及工程的质量、所以目前产能有限，不能接太多的单，只能排单了。
2、先入为主促成法：李总，您觉得什么样的价格合理呢，您说一下您的预算，我们会根据您的预算帮您设计和配置主材的，因为一分钱一分货，价钱是关系到材料品质、装修的质量、服务质量。
3、时间限制法：李总，我们这次促销活动是这样的，在本月10号之前，可以享受8.5折优惠，10号之后只能9.5折优惠了。今天是8号，您现在就签约的话，才能享受8.5折优惠。如果现在能够交点定金，我马上帮你登记报备。
4、名额限制法：李总，我们这次装修样板房的活动，名额只有10个，现在只剩下2个名额了，我们同事手上也有几个意向很高的业主想签约装修样板房，您看我现在帮你开张装修定金的收据，好吗？
5、讲故事法：李总，我们公司之前也有一个跟你住在同一小区的业主，找我们装修，他对比了十几家装修公司，后来终于选择了我们公司，我们就问他原因，他说：我暗访了十几家装修公司在建的施工工地，只有你们公司的工人在谈起老板时，都说老板好，而其它公司的工人对公司都有不同程度的不满和抱怨。你们公司的工人对业主都挺上心的，我相信这样的工人没有理由做不好工地的，所以第二天立马来你们公司签约。
6、直接要求法：李先生，我们这里有一份合同的样板，您先看看，如果没有什么问题的话，那就走下流程，签个字、交下定金，可以吗？
7、虚心请教法：李总，非常感谢您抽出宝贵的时间来我们公司了解，最后，我想请您帮个忙。请您指出我的不足，让我知道在以后的工作中有哪些急需改进的地方，好吗?
8、利益引导法：这段时间正值十一国庆节，我们公司推出了一系列优惠活动, 刚才和您一起分析、计算出来的报价,是比平时便宜好几千元,今天机会真是难得啊,您是想先交付定金，还是直接签合同呢。
9、二选一法：李总，您好，您一般是周末时间才有空的，那您是希望在周六还是周日到我们公司签合同呢？
10、损失厌恶法：李总，你知道的，每年开春过后，装修师傅的工资和部分装修材料都是在不断涨价的，为了省钱，我们应马上签单施工，好吗？这样可以帮你避免损失几千元钱呢？
11、优惠过期法：李总，我们公司这个月为了庆祝公司成立十周年，特别推出力度很大的优惠活动， 所以您才可以享受这么优惠的价格 ，下个月开始就按原有的价格收费的 , 如果您现在签约就可以节约8000元、您是否马上确定呢？
12、勾勒蓝图法：您看我们这设计，太有意境了，您闭上眼睛想象一下，海南黄花梨餐柜在柔和的灯光下，透出的贵族的气息，整个室内空间舒适、灵动，置身其中，有一种对生活的满足感和淡淡的喜悦。这个设计对高品位的您再合适不过了，您看，我们今天就把设计合同定下来？
13、数据分析法：李总，装修好的房子我们是要天天住在里面的，而且一住就是几十年吧，所以是值得为之投入的。比如您投入30万元装修的话，这个房子按照住20年来算，您每天只需花41元不到，却可以换来好的居住品质。您看，我们今天就把合同定下来？
14、省心法：李总，有的人家的装修虽然是低价装修，但发生设计粗糙、偷工减料的事情太多了。为了避免以后产生得不偿失的麻烦。您还是花钱买省心，值得。
15、对比法： 李总，您好，我们的价格和当地一些小公司相比确实是高了一点，但我们价格高的原因是为您提供更高品质的质量和服务。一分钱，一分货嘛。而且你是需要高品质的家居服务的，我们也不希望为了签单，降低价格的同时去降低服务的品质，这个价格也是我好不容易跟领导申请才批准下来的最优惠价格，您可以放心啦。
在家装业务员话术中，想要邀约客户并促进成交就一定要多多学习并了解这话术的精髓，找到客户想要了解的一些问题并解答，这样会达到很好的效果。
发表评论 取消回复