手机销售话术(通用版)
手机销售话术顾客最常用的十大推托借口与应对话术
借口一:我考虑考虑
话术:先生小姐,太好了,想考虑一下就表示您有兴趣是不是呢?(稍停片刻)您对这款机
考虑的重点是什么呢?(无论顾客说考虑的是什么,都接着说。)很好,一般人都还没有考
虑到这一点,看得出您真是很有眼光。其实……(继续转推手机价值。)
借口之二:太贵了
话术:您觉得它贵多少呢?
话术:先生小姐,您一定相信“一分钱一分货”的道理,正是因为这款手机品质好,所以才
贵啊!
话术:是的,先生小姐,这部手机是比一般的手机贵了一点,这正是我们最能吸引人的特点,
因为……(转推价值。)
话术:是的,正是因为贵,所以它的品质才有保证。您不会因为省几十块钱,而不顾可能“电
池爆炸”的风险吧!
话术:您知道吗,便宜事要付出代价的吗,一时为了便宜想花更少的钱,结果使用品质差的
手机,经常返修或没用多久就坏了。想象眼前节省了小钱反而长期损失更多冤枉钱,难道您
舍得吗?所以,买便宜的比买贵的更贵!
话术:(如果法)小姐,如果能给你便宜一点,您一定会买吗?(顾客回答不会,表示即使
降价也没有意义。回答会。则可以继续成交。)你准备要黑色的还是白色的呢?你是付现金
还是刷卡呢?(然后把手机装好。)好吧,就算你¥某某钱卖给你一部吧!
借口之三:别家更便宜
话术:许多人在购买手机时通常会以三件事评估,一是最好的品质,二是最好的售后服务,
三是最低的价格。为了获得最佳利益保障,这三件事您愿意放弃哪一项呢?是最好的品质吗?
是最好的售后服务吗?还是最低的价格呢?(最后一句话要放低音调,引导顾客说放弃最低
的价格。)您真是太明智了,看您也是生意人,一定明白好货往往不便宜,便宜往往没好货,
您说是吧?
借口之四:我今天没有带那么多钱。
话术:如果不考虑钱的话您会要吗?(测试顾客是否真的有购机需求。)您会因为元钱,而
留下一个遗憾吗?我要是喜欢,我就一定有办法,对吗?
借口之五:我很满意现在用的手机。
话术结构:总结过去找出问题推销现在
:
店员:“请问你要买手机吗?”顾客:“不要了。”
店员:“为什么?”顾客:“我有了。”
店员:“您用有多长时间了?”顾客:“用一年了。”
店员:“很满意吗?”顾客:“很满意。”
店员:“用之前用什么呢?”顾客:“用呀。”
店员:“当初一年前从转成的时候您考虑了哪些因素?”顾客:“考虑了一二三。”
店员:“考虑之后您得到了吗?”顾客:“得到了啊。”
店员:“你真的很满意吗?”顾客:“真的。”
店员:“现在也正如您一年前由手机换为手机一样,现在这款手机的确也能让您得到……好
处。”
借口之六:某某时候我再买。
话术结构:
、某某天一定买吗?
、某某天脉与现在买有什么不一样吗?
、您知道现在买有什么好处吗?
、您知道现在不买会有什么坏处吗?
、努力描述现在拥有的快乐。
:先生您周日一定会买吗?周日买和现在马上就买有什么不一样吗?(稍等顾客解释,根据
顾客的回答应对。)呵呵,我建议您还是今天买,因为今天不仅可以享受优惠的价格,还有
一对数码伴侣音响送呢。周日可能就没有这样的优惠和礼品了,而且周日买手机的顾客会非常多,有没有货还不一定呢!现在到手马上就可以听动感的音乐,看电影,还可以玩最好玩的游戏了……你试一下
发表评论 取消回复