房地产客服邀约话术

如果是楼盘电话，可以这样说：您好，是姚小姐么？我这边是维意定制家具打过来的。是这样的，在这个星期天我们店搞了一场万科广场的专场活动，凡是这个楼盘的业主如果日后在我们店订家具的话，都可以享受折上折的优惠，包括全屋的柜子，沙发，床等等都有很大的折扣，就看看您这边是考虑买成品呢还是找定做的。 如果是进店的客户，可以这样说：我们店在这个星期天会搞一场万科广场的专场活动，凡是这个楼盘的业主如果能在活动前上门量尺的话，都可以享受这次专场活动的折扣。这次的专场活动基本上一年才搞那么一两次，机会很难得的。

【转直营钻石城姚翠玲店长的分享】： 1.案列一：这个客户已经收楼了，碧桂园的，当时没约到量尺是不急着入住，到时再看看。 A：您好，林先生，我这边是维意定制家具的。 B：哦，你好。 A：您和太太看完我们的家具后觉得怎么样？喜欢么？ B：还可以吧，但是现在暂时不需要，我们没打算近期住，过完年再考虑。 A：是这样的，我们下午有设计师过去您那个楼盘，看看您能不能抽一个小时过去，顺便把您那个尺寸也量一下。我知道您可能不着急入住，但是我这边有个好消息要告诉您，就是在这个星期天，18号，我们店会搞一场本年度最大型的优惠活动，到时候全场的家具都会打折，包括衣柜、鞋柜、电视柜啊这些，还有沙发、床和床垫都会打折。 B：打几折？ A：如果您想知道您全屋做下来打几折的话，前期要我们的设计师过去量个尺寸，量完尺寸就知道您的报价，然后就可以知道折扣了，三万和四万对应的折扣都不一样的。 B：我考虑一下吧。 A：林先生，这次的折扣真的很大，错过的话就要等下一年年底了。我们现在前期的设计师上门量尺寸和出效果图都是免费的，您何不免费体验一下我们的折扣，到时看完折扣，您觉得让您心动了，您就考虑定下来，觉得折扣一般般，您就再对比一下，这期间您一点损失都没有的。 B：我跟我老婆商量一下。 A：好的。您那个房子是精装的，就差家具了，而且迟早都是要买的嘛。现在遇上有折扣了，而且折扣还这么大，您好好和太太商量一下。这样吧，我明天再打个电话给您，到时候看是几点过去。 B：好。 2. 案例二：这个客户是万科广场的楼盘电话，当时导购跟对方沟通后，觉得客户有点意向，但是要考虑一下。这种客户没有来过展厅，也没听过维意。 A：您好，陈小姐，我是前两天有同事跟您联系过的维意定制家具的，我是店长。 B：哦，什么事？ A：是这样的，我们维意定制跟万科广场有合作，凡是这个楼盘的业主如果在我们这边订家具的话，折扣是会比其他楼盘大的。我们前期的话，是免费上门量尺的，量完尺寸后就可以给您出一套全屋的彩色效果图。设计师上门量尺、出效果图、包括您过来我们店看效果图都是不用收费的，您看完后觉得我们的效果图满意了，价钱满意了，再考虑要还是不要。 B：你们多少钱一方的？ A：我们是按照您家的尺寸来算的，设计师量了尺寸之后就知道报价了。您家多少方，我报个大概的价钱给你。 B：90方。 A：90方全屋下来大概3到4万左右。 B：你们用的是什么板材？ A：我们用的是实木颗粒板。板材方面你可以放心，我们维意成立十一年了，一直用的都是这个板材，中间没有换过，证明这个板材好，售后问题少，如果问题多的话，我们早就换其他板材了。 B：你们店在哪里？ A：在东方广场。我们下午就有设计师过去万科广场，看看您那边过不过去。我们整个量尺过程很快的，大概一个小时左右，到时量完了，您就可以直接来我们店看效果图了。 B：下午没空。 A：您大概几点下班？因为您那边是精装，都有水电的，晚上也可以去量。很快的，不会打扰您很长时间的。如果六点过去的话，量完七点，您就可以回去吃饭了。 B：再看看吧。 A：好的，您尽量抽时间过去吧。我晚上给您安排的是我们店的主笔设计师，一个店才一个的，主笔设计师无论是经验还是技巧都比普通设计师要丰富的。 B：那我下了班过去看看。 A：好的，到时候设计师在现场会跟您沟通，你们一家人喜欢什么样的颜色、什么样的风格。设计师会带一个IPAD和杂志过去的，到时您和设计师好好沟通一下吧。 3. 案例三：这个客户是保利香槟的，毛坯，还未收楼的，不确定能否上去楼盘，而且意向一般，纯粹来逛逛的。 （ 打这个电话之前，我先获取这个客户的楼盘信息，然后打电话到这个楼盘的售楼部，以业主的身份咨询现在那栋楼拆外墙没有，能否上去，然后说想带个朋友过去看看，合适的话也在那里买。售楼部接电话的销售听到有人买楼，一般都会老实回答你没问题，可以上去。如果回答不能上去，我会让跟进这个客户的导购先去楼盘踩点，在确定能上去之后，我开始电话拜访客户。) A：您好，刘太太，我是维意定制家具的店长。 B：你好，有什么事么？ A：是这样的，下午我们正好有设计师过去保利香槟，然后想顺便一起把您家的尺寸也量回来。看看您下午几点方便。 B：我还没收楼喔，现在上不去的。 A：上得去。我们昨天才上去过给另外一个客户量尺，外墙啊什么的都已经拆了，里面也弄得差不多了。您放心，上得去。 B：我现在都还没收楼，等收楼先吧，到时收楼再联系你们。 A：我们现在有折扣哦，在这个星期六我们店会搞一场很大型的折扣活动，经理私底下跟我们几个店长透露了一下，说这次的折扣差不多接近员工价了，而且这个买家具和您当时买房子一样，遇到合适的价格您都一样可以提前考虑的呀。现在前期都是免费设计的，到时候您看完折扣觉得价格一般般，您就收楼之后再考虑也可以的啊。而且我们的设计师给您出效果图的时候，不单止出家具的效果图，还会出全屋的，包括天花、地板、背景墙、水电位等都会给您搭配好。这个效果图在外面找装修公司出的话是要给几千块的，我们现在免费出给您。您的房子买了那么多钱，你也想上去看看做得怎么样了啊，就抽个时间过去看看呗。 B：可是我下午要上班，没空。 A：您一般是星期六日休息的么？ B：是 A：那我们就约星期六吧，到时候我会给您安排一个好点的设计师过去的，您是上午有空还是下午？ B：上午吧 A：好的，那就十点钟可以么？设计师出发之前会给您打电话的。 4. 案例四：这个客户已经收楼，但是想拿图纸过来，不愿意设计师上门。 A：您好，陈先生，我是维意定制家具的，我是这边的店长。 B：你好 A：是这样的，我们这两天都有设计师过去您那个楼盘，想看看您这两天哪天有空，一起过去量个尺寸。 B：我有户型图啊，我拿过来给你们设计师就行啦。 A：户型图的话，做出来的效果不是很好，设计师去现场可以感受到采光度和坐向，而且设计师做方案讲求灵感，去了现场，灵感都会多很多，做出来的效果图也漂亮很多。 B：我这两天都很忙，没时间过去。 A：您看看太太的时间能不能过去，量尺寸的话不一定要您本人在的，太太在也可以，到时看效果图的时候就需要您和太太一起来了。 B：那我先问问她吧。 A：这样吧，我来问太太，如果她有时间就去，没时间就算了。太太的电话是？ B：那你记一下她的电话-------- 接下来打给太太 A：您好，潘小姐，我这边是维意定制家具的，上次来我们店面您有一起来么？ B：哦，有啊，怎么了。 A：是这样的，我们这两天都有设计师过去您那个楼盘，我刚刚给陈先生打过电话，他说他那边没有时间，想让您跟我们的设计师去一趟楼盘量个尺寸回来，因为我们月底有折扣，所以先生想看看折扣能打到几折。您看看明天几点可以过去？ B：明天上午吧。 【楼盘电话的术语】 您好，请问是X先生（小姐）么？我这边是万科广场的家具提供商维意定制家具打过来的。是这样的，针对这个楼盘，我们申请了一队专业的设计师，针对有家具需求的业主提供免费的上门设计服务，为您出一套免费的全屋彩色效果图和家具预算清单。这些都是不收取任何费用的。看一下您这边什么时候过去，我这边好安排设计师。 （打楼盘电话，开头很重要，开头把对方吸引住了，才会听你讲下去)