【实用话术】：简单有效的高情商沟通术（五）

好好说话2 精华提炼

这是一本可以给你带来成长和改变的书

在过去四天的学习中，我分别为你讲解了四个关于如何好好说话的问题，读完这本书，你一定能理解我之前所提到的，这是一本以解决这些真实的困惑和痛苦为目标的《说话急救手册》，没有太多理论知识，而是非常落地的步骤方法与原理，让我们听后就明白，原来我做错了这点。

下面，我们就来再回顾一遍这本书的重点吧。

第一天，我讲的是如何好好说坏话，包括三个说坏话的技巧。

第一个技巧是把坏话包装成好话，这个技巧是指，无论你的真实想法是什么，都不要先说坏话，而是把拒绝、批评这种坏话包装成合作、讨论，然后用事实替你说出坏话。

第二个技巧是要说坏话，先说好话，是说所有坏话都可以以好话开头，先表达正面的意思，营造好的感受，再委婉的说出坏话，好的感受可以冲淡让对方心理上的抗拒，避免坏反馈。

第三个技巧是制造错觉，是说可以靠制造正面、善意的感觉，替代会让对方不舒服的坏感觉。

第二天，我讲的是如何把话说到位，包括三个技巧。

第一个是话别太少。话说得太少，容易让人觉得你是在敷衍，你可以靠说出更多细节来获取更多信任。

第二个技巧是话别太多。话说得太多、太满，会被人觉得不够中肯。必须说满的话，可以试着慢一点说，也可以在说出太满的话之前设置限定范围，保有余地的同时也能让话听起来更可信。

第三个技巧是话要说到点子上，做好这招靠的是建立基础模型，比如你要向别人人介绍拼多多，就可以说这是更便宜的淘宝。

第三天，我讲的是带着情绪，如何好好说话。

说话不是只有语言内容，还有情绪也很重要，有时情绪甚至比内容还重要，带着情绪好好说话，有三个技巧：

第一个技巧是用情绪回应情绪，这个技巧是说，说话不仅要回应对方的内容，还要用自己的情绪回应对方的情绪。

第二个技巧是说出情绪，这个技巧是教你可以把情绪作为内容直接说出来，让双方更容易相互理解，拉近距离。

第三个技巧是制造情绪波动，用有反转的话引起对方的情绪起伏，利用情绪落差让对方有更深感受的同时，还可以在对方情绪波动的瞬间讲出自己真正的目的，得到更好的结果。

第四天，讲的是好好说话，如何对事不对人。

说话首先是一个对人的行为，然后才是对事，所以要明白说话必须对人不对事，才能真的对事不对人。我讲了两个技巧：

第一个技巧是清楚我是谁，说话之前，要清楚自己扮演的社会角色和对话角色分别是什么。

第二个技巧是知道你是谁，指说话时不仅要知道对方的两层角色，同时最好还要知道对方的两层角色之间有什么冲突，理解对方的苦衷，才能更好的跟对方说话。

我们可以按照以上的顺序学习说话，但我们思考如何说话的顺序却应该是反过来的。最先看人，分清双方的角色分别是什么，再根据角色判断情绪，想好除了内容之外自己还应该注意什么，然后是决定要说什么话，说多少算到位，最后才是如果非要说坏话、惹麻烦，怎样能把麻烦降到最小。

《好好说话2》这本书的复习就到这里了。那么，通过这几天的学习你究竟收获了多少呢？学习是为了实践，看完这本书之后，你可别忘了在生活和工作中运用这些好好说话的方法哦！

今天的内容就到这里，知识分享给更多人哦！