奶粉售后话术

婴童店奶粉售后的解决思路和话术建议

婴童店奶粉售后的解决思路和话术建议案例一:我家宝宝吃了你这个有机奶粉后总是反胃、干呕。导购:宝宝多大了?顾客:两个多月了。导购:是男孩还是女孩?顾客:女孩导购:是剖腹产还是顺产?顾客:剖腹产导购:以前吃过奶粉吗?顾客:没有,第一次吃奶粉,之前一直是母乳喂养导购:吃了几天了?妈妈还记得吃第几天的时候出现这种反胃、干呕的现象?顾客:吃了大概八九天了。在开始添加的五天内宝宝各方面还是很好的,不过最近几天