客服中心基层团队管理的“五环之歌”
客服中心基层团队管理的“五环之歌”客服中心在客户维度的服务交付品质，公司维度的价值体现，员工维度的成长培养，成功与否很大程度上取决于团队管理者的视野和能力。如果把公司看作一栋高楼大厦，带兵打仗的基层管理者就像混凝土构建中的钢筋，钢筋的质量决定了大楼能建多高，屹立多久。同样的，基层管理者带领团队围绕组织目标，调用资源进行有效的计划、组织、监控和团队建设的能力高低会直接影响客服中心运营效率、团队绩效和
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