做销售都不敢跟顾客要订单,这怎么行啊!
首先作为销售人员应该都知道,做销售就是人与人之间沟通的过程,宗旨就是动之以情、晓之以理、诱之以利,当然了其中还包括对顾客心理,产品专业知识,社会常识,及表达能力,沟通能力的掌握和运用,而成交又是销售的最终目标,所以为了促成交易,销售人员具有明确的目标,使出浑身解数达成成交。
学过营销的都知道,成交被比喻为临门一脚,这一脚踢不好,则会直接导致交易的失败,虽然大部分的销售员都知道这个道理,但还是会犯同样的错误,不敢主动地向顾客要订单,而是让顾客先开口,你觉得这样的单子会成功吗?很多优秀的销售人员把销售过程当做是恋爱的过程,销售方当做男方,顾客方则代表女方,追女孩子经常说的一句话我爱你,如果男方不断的说,是在向女方表明心态,让女方能察觉的到,往后不断的重复,让女方增强了信心,不断的强化这种感觉,才能让女方确信这个事实,恋爱才能成功,,而销售过程同样也具有这个特点。
很多时候客户是否购买只在一念之间,这就得销售人员积极主动地去推销,有时顾客经过销售人员的劝说,有可能就会心动,由于面子问题,这时顾客也只有掏钱了。而有一些销售员由于怕向顾客提出成交的要求后,怕顾客会破坏洽谈气氛,甚至觉得自己面子上也挂不住,所以白白丢失了成交的机会。
据有关资料统计,有将近超过七成的销售都未能在适时的时间段提出成交要求,归根结底就是销售人员还是不想要订单,怕拒绝肯定当不了好销售,拒绝是成交的开始,销售其实就是零存整取的游戏,顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。往往销售人员不敢提出成交主要表现在以下这两个方面:(1)等待顾客主动开口,很多销售人员认为既然顾客要买,不用自己开口,顾客肯定会自己主动提出成交的,这是非常冒险而又非常错误的想法,如果你也是这样想的话,还是尽早改掉为好;(2)首次失败后放弃努力:一次成交的失败并不代表整个成交工作的失败,销售人员需要做的是要通过反复的努力来达成最后的交易。
作为销售人员就应该主动提出成交,这样可以带来更多的销售机会,要知道当顾客通过我们的产品或服务获得确实的利益时,顾客就会把钱放到我们的口袋里,而且,顾客还要跟我们说一声谢谢。
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