在国际知名销售类书籍《行动销售》一书中,作者描述了买卖双方肩并肩地把销售及决策往前推进的情形,并且详细描述了行动销售帮助销售人员、驱动着销售人员制定销售策略的方法。作者在书中详细描述了一套让买家把你视为值得信赖、很有价值的合作伙伴的流程它们有助于使客户愿意挽着你一起往前走。不管销售情形有多复杂,也不管有多少人要参与决策,这套步骤(流程)总是非常实用。
制定有效策略的一个关键是处理好销售拜访的节奏。如果你抢了竞争者的先,你可以加快节奏。但是,如果你被竞争者抢了先(竞争者甚至比你更有名气),这时,你该怎么办呢?你需要放慢节奏,你需要花时间通过提问来揭示客户的真实需求和潜在的决策标准,你需要让客户感觉到你非常乐意投入时间和精力,这有助于客户对你产生信任。
那么,我们该如何来把控销售拜访的节奏呢?我们可以按照逻辑顺序规划好整个销售周期系列里程碑和系列承诺目标,我们可以通过每次拜访达成的承诺目标来顺利过度到下一个里程碑(下一次拜访)。如果上一个里程碑完成得比较顺利,你会赢得客户的信任并达成承诺目标客户同意进入下一个里程碑(同意你进入到下一次拜访)。
你越被信任,你就能揭示得越多;你揭示得越多,你就了解越多;你了解越多,客户对你的信任也就越多,你也就越能建立起自己独特的价值。这样的循环几乎永不停息,这样的流程也会推动着销售一直往前延伸。我敢打赌,一旦你掌握了这种魔法,它就会让你掌控整个销售活动。
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