中差评是我们淘宝人操作爆款的必须面对的一个关键环节，有一个正确全面的认识，解决中差评尽量需要从源头预防着手开始做，才能进一步做到预防以及解决。
重视中差评的爆款的影响后果
我们在运作一个爆款前期，也就是产品上架之后会通过各种途径接近评价和买家秀问题。大家都全力以赴的操作评价这一点也说明评价对于一个单品的运作是多么重要和关键。我们要操作的评价自然是好评，不过今天我们站在另一个角度来思考，如果出现差评会导致什么结果？
1、中差评对转化率的影响，当连接前期评价不多的时候，如果出现了一两个差评，那么最直接的影响就是原本是有潜力的款在一开始就表现出转化率超低，进而导致分享数据时候对测试产品的判断失误，由此可能会让你错过一个好款，当然如果已经是爆款的链接，也会应为中差评的出现不同程度的拉低转化率，进而影响到单品日坑产值的下滑，最终导致权重下滑排名展现量下滑，访客下跌的后果。
2、拉低单品的DSR权重分，可以确定的是如果你出现中差评了那么买家再给单品评价时候的打分肯定是很低，差评的数量越多时候说明对产品不满意的人数占比越大，相对也会有一些不直接给差评的买家在评价打分时候也会偏低，这样销量逐步增加时候也就导致单品的动态评分DSR会变低，同时也会容易招来一些买家的退货问题，处理不及时的更是容易让差评升级为售后纠纷率问题，如此下去最终导致单品链接的权重偏低，就很在后期拿到足够大的免费流量。
3、中差评越多，就容易导致品质退货率过高进而被淘宝官方抽检，一旦抽检产品属性参数不合格，也就会立马被下架，这种情况往往是出现在已经成型的爆款被删除的多，要知道一个大爆款直接被删除了对一个店铺来说影响是致命的，所以大家在运作爆款过程中务必要重视中差评的维护及反馈出的连带潜在的严重问题。
4、好评可以成就爆款，差评可以毁灭爆款， 严重阻碍耽误正常爆款的操作节奏，造成前期很多不必要的资金投入浪费，因为中差评一旦出现就需要，影响到单品权重和转化率，就需要商家回头去想办法解决，如果不能及时解决影响时间越长，就越会造成前期的资金投入的产出值，更重要的是打造爆款是讲求一个节奏的，爆发期如果出现影响到转化或者权重的中差评，就会拖延爆发时间长度，时间拖得越久爆款操作的效率也就相对越低，投入的资金成本也就越高，到达爆发期可盈利的状态越晚，这就是看不到的损失。
综合上面的几点就可以明白，如果评价操作不当，就很容易断送爆款的未来，很多人都有见过一个爆款因为差评而夭折的，甚至有些已经形成的爆款因为不重视中差评的维护而失败的不在少数。
顾客给中差评的原因
那么我们已经知道中差评对我们的影响了，要想解决问题，那么需要找到问题的症结所在，那么首先我们得先找找买家给中、差评是什么原因呢？中小卖家得到中差评的原因基本有以下几点：
1.客户没有合客服沟通，直接拍下宝贝并付款。事后客服人员也没有主动和客人沟通，并直接发货。客人在收到宝贝后，发现和自己想象中的差距较大，没有和客服人员沟通的情况下，就直接给出了中差评。这方面一般是质量、物流，色差等等问题居多。
2.客服在与客户沟通的时候，对客人的需求及性格不是非常了解，在沟通交流的时候，客服的话让客人无法接受，但客人又没有直接表现出来，在收到宝贝后就直接来个中差评，原因就是服务态度不好。很无奈的！再有就是沟通过程中产生的讨价还价，这种情况基本上是出于顾客的报复心理，这种情况也屡屡存在。
3.收货不及时，由于暂时缺货或者物流运输耽误而导致客人收到宝贝的时间较长，如节假日及大促期间，获得的中差评也不少。
4.因产品质量原因而获得的中差评。这个是主要原因，没有好的质量，客户收到货后，觉得失望，店铺的描述和实际不符，得到中差评的几率就很高了。
5.新手买家，对淘宝评价重要性不是很了解，在他们的眼中，好评、中评、差评，是如何理解的呢？对于新手买家来说，好评就是东西非常非常的完美，很出乎我的意料，甚至说没有一点瑕疵，呵呵！我想谁家的宝贝也不会做到吧？中评呢？就是还不错啦！在我的接受范围以内，认为是一分价钱一分货，很实惠的意思。至于差评嘛！第一次购物的新鲜感受到了打击，完全不是我想象中的样子嘛，快递慢啦，色差很大啦，等等一系列的在网购中经常出现的常见问题，在新手眼里也变成了非常严重的事情，差评也不足为奇了！呵呵。归根结底，新手还没有完全意识到评价对于卖家的重要性，对淘宝的评价系统不是非常理解。
6.搞恶作剧的，故意搞个中差评戏弄卖家，但最后都改过来了，呵呵！有很多店主都有碰到哦！
7.某些同行的不正当竞争，现在淘宝代理商家很多，大家都销售同样的衣服，进货都是同样的价位，但是你的销售能力比别人强一些，就会引发一些意图不轨的卖家，找朋友恶意拍下你的东西，反正就是一个目的！中差评嘛！就是要把你的店铺搞的昏天黑地，让你头疼万分啊！一旦被这种人盯上，是非常被动的！
8.职业差评师（此项不做讨论，本帖只分享常见正规途径如何预防中差评，类似智斗差评师的帖子坛子里实在太多了）
中差评如何预防
1、产品图与实物一致：对于电商行业而言，就是第一销售员，若展示效果无法吸引到买家，或过度美化没能真实展示产品的原物，也容易造成买家收到货之后出现和预期反差，反差越大越容易出中差评，相对来说若能针对产品拍出短视频传递买家的信任感会更强。
2、做好客户服务态度：在下订单前，检查这种型号是否有货，若没有告诉客户，交货时间，最好对客户人说清楚，若今天不能交货，需与客户沟通原因，并向客户道歉。当快递达到客户地址后，提醒客户注意收货；当客户成功签收后，应留言表示感谢，若顾客收到货物后要求退款，应及时了解顾客退货和退款的原因，积极配合客户。
3、主动和客人沟通：把本次交易可能会产生的一系列的问题都与客户讲清楚，其中包括赠品及款式细节等，另外做宝贝详情描述时，若宝宝有搭配赠送的东西，一定要把赠品摆在非常醒目的位置。通常，放在宝贝属性下面，将字体加大，且附上赠品链接，很多的情况下差评是由于赠品引发的。
4、合理的营销方案：产品影响的目的就是为吸引买家促进转化，若营销活动在实际操作上出现难度，导致买家要经过很多复制的流程才能参加，或调价幅度不合理，挑战买家耐心减低购物体验，势必会引来反面效果，所以在营销方案规划上要周全考虑才行。
5、及时告知客服正常发货时间：客服人员每晚上下班之前都要检查当天发出的所有快递，清查快递派送记录，必须做到每件心中有数，在清查快递派送情况的同时，一旦发现快递有停滞不前的现象，及时和快速公司沟通，同时也要及时把情况反映给客户，总之就是让客户知道你没有松懈，每时每刻都在追踪客户的快递就对了。
总而言之，只要卖家有心、有诚意、客户肯定会看到的，同时卖家也必须有一个良好的心态，因为中差评是无法避免的，总有些客户不管卖家产品如何，总会吹毛求疵，所以做好卖家该做的，用能想到的方法关怀客户，自然会看到效果的。
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