客服团队建设过程中存在的问题

客服团队建设过程中存在的问题 1571 阅读 0 评论 0 点赞

客服团队建设过程中存在的问题

1.话术有问题

解决方法;把常用的话术写在纸上，沟通的时方便参考。

2.专业知识不熟

解决方法;熟悉招生简章，以及成教学员会提出的问题，汇总讨论。

3.无法取得顾客的信任

解决方法;充当学员去咨询其他机构的老师，听听他们是怎么回答学生的问题的

客服组

kf1（马老师）：这一久工作有所懈怠，回访频率周期410天。

Kf2：（李老师）：要到的电话为省外号码，意向不在云南这边报名学习，应届高考毕业生居多

点赞(0) 打赏

本文分类：职场
本文标签：无
浏览次数：1571 次浏览
发布日期：2023-11-27 21:24:21
本文链接：https://www.eruiyi.cn/cms/zc/16066.html

上一篇 > 客服团队建设：咨询部团队建设与签单规范、跟单技巧
下一篇 > 客服收款话术

评论列表共有 0 条评论

暂无评论

热门产品
查看更多

劳务公司运营资料：人力农民工县分公司运营资料

高职单招合作协议书

门窗建材销售技巧和话术 48招

美容院销售技巧

贷款话术以及顾客常见问题

聊天话术技巧：不会和客户聊天，教你10个高效沟通技巧！

要成功，学话术！美容师话术参考大全

72页寿险陌拜行销+23页车险陌拜话术

历史上的今天：05月02日

为了更好的团队合作，请断断续续地沟通

到底是独立思考者，还是高度相互联系的团队，才会做出更好的决策呢？或许我们可以折中一下：建立间歇性沟通的团队。“在孤独中，大脑会获得力量，还会懂得如何依靠自己。” ——劳伦斯·斯特恩长时间的沟通可能会影响你的工作效率。在手机和互联网组成的现代社会里，沟通比以往任何时候都要容易。我们一直在利用这种便利，与世界另一端的人沟通，与办公室外的同事保持联系，随时与甲方汇报工作成果。但我们始终未能发现

职场 2023年05月02日 0 点赞 0 评论 646 浏览

留下客户电话的10大方法小青手里拿着记事便签，追着客户说：“先生，您留个电话号码吧，我们一有优惠活动，我肯定第一时间通知您。”客户一边往店门口走一边说：“不用你打电话通知我的，我先回去考虑考虑，等考虑好了，我会直接过来的。”刘小青最终没能留下客户的电话号码，只能垂头丧气的回到店里，这样的情景在专卖店里太常见了。客户不愿意留下电话号码，怎么办？一、客户为什么不愿意留下电话号码？客户离开专卖店之后，销

职场 2022年05月02日 0 点赞 0 评论 570 浏览

网站建设需要哪些步骤如何轻松快速搭建网站

网站建设需要哪些步骤如何轻松快速搭建网站网站一般我们都有两种方式来建站，前面一种就是就定制建站，从设计到前端到程序，根据自己的想法和需求独立开发，这种一般适合要求比较高的用户群体，优点是用户体验相当好，但缺点是开发周期长，开发费用高，开发费用在五六千到2万不等，具体根据实际的用户需求情况来定。那么显然上面这种方式不太适合很多刚开始想做网站的朋友们，那大多数我们都会选择模板建站，市面上也有很多CMS

职场 2022年05月02日 0 点赞 0 评论 214 浏览

B端产品运营策略

一个产品发展的阶段分为0-1的出生阶段，1-100的成长阶段。对于一个产品来说，更多的时间是在进行产品的运营迭代优化。那如何进行B端产品的运营呢？首先要明确运营的目的：让产品的营收增加。如何实现呢？需要帮助B端用户更好的分析客户，从客户那里获取更多的营收。所以说，重点在于获取B端客户的运营分析策略，再进行产品化落地。B端产品的客户运营分析一般为：当前客户任务触发了哪个业务规则或关键词，每个规则单条

职场 2023年05月02日 0 点赞 0 评论 885 浏览

团队合作；做艺术家

团队合作科研不是一个人能独立完成的事情。尤其在当前的环境下，大团队、跨学科合作是发展的必然趋势。这就要求我们不能只注重提升自己，而置团队于不顾。在日常的科研中，在推进工作完成的同时，也需要注意维护人际关系、营造团结共进的氛围。很幸运的是，在至今我工作过的课题组都有着这样良好的风气。而这种风气的维持和强化需要每个人的投入。即便在刚开始科研的时候，自己在专业水平上有所不足，但也并不妨碍在需要的时候站出

职场 2023年05月02日 0 点赞 0 评论 810 浏览

店长管理手册

店长管理手册目录第一部分：店长认知系统4一、认识系统的强弱，决定店长能走多远、走多快？ 4二、店长是做什么的？ 4三、店长应该重点关注什么？ 6四、店长应该是员工的服务者 7五、店长要做标准规范的执行者与示范者 7六、店长当然是门店经营的规划者与推动者 8七、店长要有主动提升能力与自我培训意识 8第二部分：店长管理系统9一、店长一天的工作流程有哪些？ 9二、店长怎么抓重点？ 11三、店长如何带出

职场 2022年05月02日 0 点赞 0 评论 425 浏览