连锁企业如何创新商业模式，铸就事业成功基石

商业模式这一概念产生于上个世纪五十年代，但直到上世纪末本世纪初才开始流行起来，而这几年就特别火了。特别是这几年随着资本流动性泛滥，各种资金为获取高额回报，到处寻到投资项目，对商业模式更是趋之若鹜，只要你有好的商业模式，根本不愁投资资金，当然也需要好的营运团队。但是，照抄照套别人的商业模式却难以获得投资者的认可，也难以获得突破性的发展。而且，即使不需要进行外部融资，企业自身也需要对商业模式进行不断创新，以适应不断变化的商业环境，正如管理大师德鲁克所说：当今企业之间的竞争，不再是产品、价格与服务之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。

连锁企业如何创新商业模式,铸就事业成功基石

理解什么是商业模式

现在商业模式虽不像以前那样高大尚，可对我们小老百姓来讲，还是觉得有点神秘。诸不知，在我们身边，商业模式随处可见，比如：小区门口的便利店、小饭馆、幼教、小旅馆、超市、理发店等，它们聚焦于目标顾客、基于自身独特资源为顾客提供相应的产品或服务，以满足顾客需求，从而获取利润；而且，其中的一些杰出者，更是经过客户细分、业态定位、店面选址、中央集采，以及员工培养等标准化、形成品牌以后，成长为具有相当规模的连锁经营企业，比如：快餐连锁真功夫、理发连锁首脑，等等。从我们上面的事例可以看出，商业模式是利用资源创造价值、传递价值和获取价值的商业过程，也是利用核心资源创造产品或服务，以满足目标客户群的需求，从而获得盈利的过程。

商业模式创新思路

今天，围绕我们日常生活的吃喝玩乐、衣食住行的商业模式比比皆是，从实体的商业企业到基于互联网的虚拟服务企业都普遍存在。商业模式创新在改变我们生活方式的同时，也在改变企业经营环境的竞争格局，商业模式创新正在颠覆人们对行业边界的认识，引发传统行业的骚动不安，纷纷试水商业模式创新。但是，每个行业都存在一个主流商业模式，已经处于领先或领导地位，如果只是模仿，则难有超越，正如齐白石老人所说：学我者生、似我这死。

那么，如何才能突破现状进行商业模式创新呢？经过实践，我们觉得应从以下几个方面思考：

1、忘记过去，不要成眠于过去成功经验

商业模式创新不同于管理模式创新、也不同于产品技术的创新，过去成功的经验对商业模式创新的基本上没有任何意义。为何要这样说呢？因为，商业模式创新不是总结经验教训，过去成功经验可能会导致惯性思维和习惯性的抵触新生事物。曾经辉煌一时的诺基亚、摩托罗拉公司，堪称行业标杆，如今也日落西山，即使摩托罗拉首创六西格玛将精益管理做到极致，也统统未能挽回其衰败的命运。商业模式创新的灵魂在于价值创新，企业经营的核心是市场价值的实现，必须借助商业模式进行价值创造、价值营销和价值提供，从而实现企业价值最大化。

2、忽略现状，不要让现状牵绊创新脚步

俗话说：理想很丰满、现实很骨感，这是说我们做事要从现实出发。但是，作为商业模式创新，我们则必须忽视现状，现状有很多限制因素或条件，会阻碍商业模式创新的脚步。这是因为：商业模式创新更多体现为商业创意。创意，顾名思义，就是创造性的想法或构思。如果我们考虑现状的种种限制条件，那还怎么进行商业创意呢？在这里，商业模式创新要像如今流行的那句话一样：没有做不到、只有想不到！大胆创意、小心求证可以突破现状条款限制，还能发掘有价值的商机，特别是在新兴产业、传统产业升级或跨界转型，更能体现商业创意的优势。作为第一个吃螃蟹的人，就是商业创新。

3、挑战传统，不要让传统思维蒙蔽双眼

进行商业模式创新首当其冲的就是挑战传统，挑战传统的思维方式、传统的商业逻辑、传统的消费习惯、传统的购买习惯等等。如果没有挑战传统的商业逻辑，就不会有今天的360公司，因为其最早采取向用户提供免费杀毒软件。商业模式创新才能够满足未满足的、潜在的或新的客户需求，才能为客户创造价值。

4、别紧盯竞争对手，不要让竞争对手误导方向

商业模式创新不是复制，更不是标杆管理，不需要商业对标。如果深陷竞争对手的模仿泥潭，可能会局限我们进行商业模式创新的创意思维，难以在商业生态上有所突破。现在企业的边界越来越模糊，不同的商业模式在同一个市场中竞争的例子到处都是，比如京东是电子商务公司，其家用电器销售就会和国美家电连锁企业产生竞争，而这两个企业的商业模式却完全不一样，所以，我们在进行商业模式创新时有很多不同选项，核心是如何为客户、为股东、为合作伙伴创造价值。

有效商业模式创新的路径

上面谈了商业模式创新思路，可能大家会觉得有点虚无缥缈，难以捉摸，不好把握。接下来，我们谈谈商业模式创新如何入手，即商业模式创新的路径。

1、以核心资源进行商业模式创新，利用企业的核心资源优势，比如：坚实的伙伴关系、领先的品牌优势、关键业务运营能力等，延伸进入新的市场、或将业务引向新的领域、或向现有客户提供更具竞争力的产品或服务，以提高客户的价值主张感受。

2、以价值主张进行商业模式创新，增加产品线产品或丰富服务类型，为客户建立新的价值主张。比如，在餐饮行业中，海底捞通过为顾客提供无微不至的餐前、餐中与餐后服务，来赢得顾客口碑，并基于此，从硬件（等位区、等位设施、手机袋、眼镜布等）到软件（等位服务、授权管理、企业文化、业务运作、员工激励等）进行基础构建，从而打造出其他餐饮企业难以模仿的独特的商业模式。

3、以客户需求满足进行商业模式创新，寻找未满足的客户需求，或客户消费痛点，增强客户满足需求的便利性，降低客户满足需求的成本，甚至是方便客户的支付方式，为客户提供更优质的售后服务。

4、以盈利模式进行商业模式创新，从收入来源、定价机制和成本结构方面进行考虑，比如：某企业依靠A产品盈利，我们则免费或低价提供A产品，而靠B产品来盈利，就如85度C对星巴克采取的盈利模式创新方式。

5、以商机洞察进行全新商业模式创新，正所谓在风口上猪也能飞，全新商业模式创新洞察商机风口，风口就是趋势的把握。当然，把握住风口的商机，我们也不要做猪，经过系统的商业模式设计与运作，才能从猪蜕变成龙，才能在风小或无风时不至于摔死。

总之，商业模式创新需要正确的思路，也需要有切合实际的创新路径，才能抓住商业机会，而优秀的商业模式创新能满足赢得顾客、创造利润、吸引投资三大目标。