办公室礼仪之接待礼仪
人们经常会出于各中原因来办公室找秘书,所以秘书人员要掌握接待来访者的礼仪,这不但涉及到组织形象问题,对秘书工作能否顺利开展也有很大关系。
如果因工作繁忙暂时无法接待来访者,应首先致歉然后询问来访者是稍作等待还是另约时间,切不可让他人无故等太久。当来访者是上级或长者时,秘书要站起来握手以示欢迎。来访者是为了说明某些问题,一定要有耐心听完别人的话,而且要用你的表情和行为表明你是在认真的倾听。在交谈过程中,不要随意承诺;当出现矛盾和意见分歧时,要克制自己的情绪,以平和的态度处理。
在交谈处理事务过程中,能立刻解决或答复的问题要及时处理,不能摆架子或故意拖延时间;对于不能马上解决的问题,要向来访者说明理由,另约时间予以解决或商讨。如果来访者来访时间过长而你又有其他事情要做,可以委婉地提醒或以看手表、起身等行为身体语言告诉对方结束谈话。切忌不可以敷衍、不耐烦的生硬态度草草结束谈话,给对方留下不良印象,从而影响组织和单位形象。
评论列表 共有 0 条评论
热门产品
历史上的今天:05月02日
你知道吗?团队沟通不只是“说话”那么简单
在团队建设中,没有沟通就没有效率。沟通不但可以带来相互间的理解,也是一个明确目标、相互激励、协调一致、增强团队凝聚力的过程。团队沟通的重要性,对于医务工作者来说,同样十分重要,如何在保证工作完成的基础上,维护好同事关系,进行有效的沟通,是医务工作者必须掌握的基本能力。但是,对于很多团队来说,成员可能会因为各种各样的原因使得彼此的沟通出现障碍,拉低团队整体的工作效率。那么,常见的有哪些原因呢?我们在
标品转型:投资理念与产品运营共振提升
标品转型:投资理念与产品运营共振提升2020年受疫情影响,国际经济、政治格局发生深刻调整,世界进入动荡变革期,整体金融市场亦随之改变。至2021年,整体情况虽有所缓解,但新形势对本土金融业提出的要求仍未改变——回归本源业务,主动管理风险;引导“脱虚向实”,服务实体经济。从成熟资本市场的发展经验来看,发展和壮大资本市场,为实体经济和企业发展注入股权型长期资金已经屡试不爽。近年来,“一行两会”主要领导
【脚本】抖音直播带货方案直播脚本(范本)
【脚本】抖音直播带货方案直播脚本(范本)抖音直播带货方案(范本)一、直播主题:爆款一折购二、直播时间:20xx年7月25日(周三)13:00三、直播地点:XXX商业区四、主持人:小E五、嘉宾:XXX六、直播细节1、前期准备在开播前主播提前准备,找个明亮隔音的房间,打扮自我形象,并检查设备,准备开播,开播前项目人员提前准备好项目信息说辞(简明扼要),在开播前项目人员提前进入主播间,2、开场预热首先进
发表评论 取消回复