服务礼仪操 “舞”出仪式感
中华礼仪之邦,仪式感源远流长。早在春秋末年,孔子收徒弟就讲究仪式感,十条肉干作为收徒条件的仪式感让学生更珍惜来之不易的机会。澜沧景迈机场地面服务部作为澜沧县通往外界的门户,服务形象显得尤为重要。为进一步提升窗口服务水平,地服部结合服务工作特点,开创一套活泼向上的服务礼仪操,每日岗前进行表演。
服务礼仪操是根据日常的礼仪规范自编的礼仪操,以整装礼仪、引领礼仪、问候礼仪等多个部分组成。地面服务部礼仪操从音乐的选取、动作的编排和操练等筹划了近2个月,由一位男同事和一位女同事作为礼仪操的示范,系统展示着装整理、微笑、站姿、走姿、蹲姿、引领、鞠躬礼、高、中、低位手势、下蹲等服务规范。礼仪操把枯燥的文明用语和礼仪知识融入形象活泼的肢体动作中,让大家在快乐的礼仪操锻炼中牢记礼仪规范。
服务礼仪操,改变了以往航前点名检查仪容仪表的单调枯燥方式。在完成仪容着装检查的同时,锻炼了身体增强了团队凝聚力,工作的仪式感让员工以朝气蓬勃的青春气息开启工作每一天。
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