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在职场上,上下级之间、平级之间的沟通,是一门学问,也是许多人经常感到困惑的地方。那么有没有什么好的方法,可以帮助自己把职场沟通更加简单有效呢?
可以试试这个方法,那就是把自己的精力集中在“听对方说了什么”,而不要去关注“对方是怎么说的”。
在许多时候,我们会发现,不管是上下级还是平级之间的沟通,许多的不愉快并不是沟通的具体内容,而是沟通的表达方式。
比如说,某个单位的一次内部活动总结会上,某一位上级领导围绕这次活动中暴露出来的问题,说出了一二三四五六七点;某个同事,也就活动说了自己的一二三四点建议。虽然他们讲的都是对的,但如果你是活动主导部门的承办人员,你会怎么想?
如果你的着眼点是“对方是怎么说的”,那你就会考虑:为什么要讲这么多的问题,难道这次活动组织的很差吗?难道作为领导你在这次活动的组织中就没有任何的问题吗?你为什么只会指手划脚?你是不是针对我们部门的工作来挑刺?是否在摆架子、耍威风?是否对我这个人不满意?
凡此种种,极易导致原本简单的工作沟通与建议,变成复杂的人际关系,甚至会在双方之间埋下不好的情感隐患。
那怎么改变这种情况呢?
我们可以尝试把自己的精力集中在“听对方说了什么”。
当我们调整好心态,把自己的精力集中在“听对方说了什么”时,就会发现,不管对方提出什么问题,自己首先可以做到不会产生“应激反应”。也就是说,不管对方说的是对的还是错的,自己可以先把内容记录下来,而不会想着立即就要在现场去解释、去反驳、去做一些动作。这样,就可以直接减少许多的矛盾。
其次,当我们把自己的精力集中在“听对方说了什么”时,也会发现,对方提出的问题,并不是针对自己个人或所在团队的,而是基于事实的陈述,是可以帮助我们把工作做得更好的,这样有利于我们冷静思考,对工作进行反思。
再次,当我们把自己的精力集中在“听对方说了什么”时,我们心中就会存有感恩,对对方提出的问题抱有感恩之心,就会在言语和行动中有所体现,感谢对方对自己工作的理解和支持,感谢对方真诚的帮助。人的心都是相通的,当你对他衷心地表示感谢的时候,对方自然可以感受得到你的这份心意,同样,他也会还给你真情,双方的沟通交流自然会越来越好。
“听对方说了什么”与“对方是怎么说的”,虽然都只是简单的七个字,但对于双方沟通所产生的影响却是明显不一样的。
作为职场的一员,我们都希望自己可以拥有一个良好的人际关系,希望自己在上下级、平级之间的沟通中可以真情互动、良好交流,那么,如果你希望可以改变,那么试试这不同的七个字,相信会有不一样的感受。
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