自7月24日“双减”意见正式印发以来，各地教育部门陆续更新地方“双减”具体实施细则，对部分“双减”意见中未明确的内容因地制宜进一步完善。
作为“双减”试点城市，北京、上海、沈阳、广州、成都、郑州、长治、威海、南通细则将如何落地受到全国的关注。
在线教育经历了这场变革，如何转型成为了各家教育机构急切的需求。
经过大数据和互联网技术的革新，教育模式发生了根本性的改变，伴随着saas化的普及，教育行业在市场争夺、客户服务、客户资料管理和客户跟踪上都发生了颠覆性的改变。
开发属于自己企业的在线客服系统
1、降低企业运营成本，不用商家按照坐席收费。
2、无坐席限制，无限开通
3、开发后、终身使用
4、性化设置、灵活性应用、提升企业品牌效应
文末留言咨询或电话咨询
在线客服系统是如何帮助到教育行业的呢？
一：拉近与客户距离，让沟通更便捷
企业可以通过网页、微信、微博、H5、APP等多渠道与客户建立及时沟通，拓宽了企业服务广度，保障企业工作人员快速响应，提升了企业的服务效率和用户的咨询体验。
目前教育行业客户群体是家长外，都是咨询客户本身，教育行业客户群体在寻找符合自身的教育机构的时候，网络渠道是首选。
他们会先在网络上查询教育机构，并进行筛选，那么在筛选的过程中就会遇到一些疑问。
比如教育质量、授课方式、授课时间、校园分布等，较为传统的教育机构则是在网页上留下了联系电话或者qq等联系方式，意向度不是很高的客户可能不会主动拨打留下的联系电话。
而在线客服系统即使客户不用点击任何按钮，我们也可以与客户进行主动邀请对话，并且能够分析客户的访问轨迹，做针对性的询问，让用户感受到无微不至的体验感。
二 ：规范客户服务质量和客户管理 提升企业营销转化
在线客服系统能够打通企业的CRM系统，在服务客户的过程中，能够智能识别客户的来源、关键词、着陆页、对于新客户能够记录客户的信息，对于老客户能够识别客户的信息和查看历史会话记录。
同时在工作人员服务的过程中，工作人员能够调用知识库，让回答更全面，在服务过程中，企业还可以随时对客服人员进行质检，规范自身的服务过程，在客户管理方面特别是教育行业，需要记录的客户信息比较多。
以k12教育为例，需要记录孩子的年龄、咨询课程的类型、家庭住址，还需要记录家长的姓名、联系方式、有何顾虑、沟通情况等，以便于下次继续跟进。
只有精准的记录和科学规范的管理客户才能提高企业的营销转化，而恰好在线客服系统在这两方面能够有限的帮助到企业实现客户精准画像和客户分类。
三 ：打破时间局限 服务不停止
在企业服务的过程中，在线客服系统能够结合智能客服机器人，实现24小时全天候服务，打破了传统的服务模式和服务时间限制，让服务没有空白期。
智能客服机器人具有独立接待客户的能力，并且能够在大量用户同时咨询时快速响应，减少用户等待，大大提升企业的服务能力和服务效率。
伴随着教育行业的发展、政策导向，在线客服系统也在不断技术创新和提高产品服务能力，为在线教育企业提供高效实用的产品。
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