家装公司话术大全：装饰公司电话营销话术.doc

家装公司话术大全：装饰公司电话营销话术.doc

**装饰电话营销话术

○电销的终极目的

邀约测量。要明白我们打电话的目标是要跟客户约好时间上门测量。

○电销的要点

快速阐述我们要说的东西，而且内容一定要能引起客户兴趣。

○电销的应变

针对客户可能的几种反应建立对应的应变预案。

一：话术

业务员：您好！请问是××先生（小姐）吗？

客户：是的，你哪位？

业务员：您好××先生（小姐），我是**装饰公司的××，是这样的我们公司现在针对××小区的客户有特别的优惠活动，请问您家里近期有打算装修吗？

客户：有什么优惠？（其他可能性回答及应变见第二条）

业务员：是这样的，我们现在针对××小区的客户提供免费的方案设计，还有我们对每种不同的户型征集三套作为我们的样板房，不知道您有没有兴趣报名参加？

客户：样板房是什么概念？对我有什么好处？

业务员：哦，样板房的好处有很多，首先，样板房由我们公司的设计总监亲自设计，其次，我们会安排公司最好的施工团队进行施工，保证把您家打造成我们的精品工程。另外，作为我们的样板房还能享受特别的价格优惠。但是有一点，样板房是给我们公司当样板做广告的，所以要求您至少在装修好后的三个月内方便我们带客户到您家参观，当然我们会事先跟您预约。请问××先生（小姐），您看需要我现在帮您登记参加样板房活动吗？

客户：好的。

业务员：好的××先生（小姐），非常感谢您接听我的电话，接下去第一步我们设计师需要到您家里现场测量一下，您看今天是否有空？

客户：好的，××时候联系

业务员：好的××先生（小姐），那我们××时候再联系，祝您工作顺利（周末愉快）！再见。、

开头就能吸引客户

您好，王先生，首先告诉您一个好消息（什么好消息），是这样，我是**装饰公司，我们公司最近推出一项**活动，这个活动对您而言有很多的好处（什么活动）（对我有什么好处），活动是这样……打电话不要让客户有否认身份的机会，假定他就是有房子，就是正在考虑装修，在这个时候，他最需要的是信息，是各种优惠活动的信息，所以他就不会拒绝你下面的内容。

电话营销准备

由于客户资源是有限的，打错一个电话，就会丧失一个客户，所以，在给客户打电话前，要做好充分的准备工作：    1、要对电话内容进行锤炼，没有充分能吸引客户的内容就不要着急打电话。    2、要对电话内容熟记于心，不要在与客户沟通中出现任何难以回答或回答不出的问题    3、要调整好自己的心态、表情，做好电话记录的各项准备，以最好的姿态开始电话营销。

电话营销训练

一个好的电话营销员，都是经过很多的训练以后才能形成的。所以，我们要加强自己的电话训练：    一是对自己电话基本功的训练，要通过平时的积累，训练自己良好的音质，合适的音量，适当的语气和语速，以及自己良好的表情与心态    二是多参加电话营销模拟训练，通过与朋友同事之间的电话实战演练，使自己电话的基本功达到最佳    三就是克服恐惧心理，多打电话，通过长期真正的电话营销实践，积累自己的电话营销技巧。