美容院实用营销技巧,销售话术、销售方法深度解析
那些年你错过了什么,低价房、大牛市、自媒体红利?后悔是没有用滴,消费升级时代来临,最重要的是要抓住时机,身处美业消费需要抓住时机抓住要点,客户的要求在步步提升你跟的上形势么?
在美妆工具和市场高度开放的前提下,大量的美妆产品充斥在市场中,很多日常护理清洁客户完全可以在家里完成。在这种前提下仍然选择到门店消费的客户属于有需求的客户,这些客户注重的是那些点你知道么?客户跟你沟通时的潜台词你听懂了么?
不同的沟通方式能带来完全不同的结果,客户的潜台词很重要。看看下面这个故事,也许你会发现问题在哪里。
美容顾问A:您好,您看看您需要什么?
顾客:我想看看皮肤清洁方面的美容项目。
美容顾问A:我们跟着方面相关的项目有小气泡清洁、深层补水清洁,这里有宣传页,您看看。
顾客:小气泡清洁398,这么贵。
美容顾问A:现在市场价就是这样的,要不您看看我们最近在搞周年庆活动您可以办张次卡2980/10次的,每次可以帮您省100。
顾客:我再看看吧。
显然这么美容顾问完全没听懂客户的潜台词,客户咨询的时候没有详细的介绍直接递了宣传页,这个时候客户已经好感减半了,客户说贵其实潜台词是指你的产品没有那么值钱,这个美容顾问再次没听懂,还要求客户办卡。
如果换种沟通方式,结果可能会不一样。
美容顾问B:您好,欢迎您来,请问您想了解关于哪方面的护理呢?
顾客:我想看看关于皮肤清洁方面的美容项目。
美容顾问B:那请您到这边来,我给您的皮肤做一个简单检测看看您需要哪方面的清洁好么?
顾客:好。
(检测完毕)
美容顾问B:您的皮肤还是挺健康的,应该是最近的天气原因,再加上熬夜工作饮食不正常造成的油脂分泌不正常,不如您试试我们家肌底清洁,现在刚好有体验促销打开微信搜索「哈喽美女」,找到我们家店产品下单。
好了亲,咱们去体验吧!
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