客服主管如何从每天繁忙的“救急”工作模式中脱离？
客服主管如何从每天繁忙的“救急”工作模式中脱离？为什么很多客服中心的客服主管大部分工作都处于“救急”状态？客服接待忙不过来，主管帮忙接待；客服售后处理不来，主管接手处理；客服接到客单价高的大单不会谈判，主管来谈；等等。这样一来，主管每天工作太忙，但是效率却没有提升，而且随着团队人数增多，主管更累，更忙，根本没有时间去思考团队管理方面的问题。仅仅针对“问题的症状”而不触及“根本原因”的解决方法，最好
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