女装非销话术：你们的衣服款式还不错，可为什么颜色都那么深呢

女装非销话术：你们的衣服款式还不错，可为什么颜色都那么深呢

做好一定要先听好，顾客滔滔不绝意味着问题已解决一半。 你们的衣服款式还不错， 

销售情景 24 

你们的衣服款式还不错，可为什么颜色都那么深呢 

错误应对 

1.其实您穿深点颜色的衣服很好看。 

2.不深，这算什么深，一点都不深。 

3.每个人喜好不一样，我们的风格就是如此。

问题诊断 

其实您穿深点颜色的衣服很好看 ，明显过于牵强附会，属于没有任何说服力的简单表白。 

不深， 这算什么深，一点都不深 ，这种说法让顾客感觉非常不舒服，是简单的直线思维方式。 

每个人喜好 不一样，我们的风格就是如此 ，这种说法过于强调自我，丝毫没有顾及顾客感受，也没有进一步推 动顾客购买的决策过程，属于非常消极的回应。 

导购策略 

顾客是上帝，但顾客绝对不是皇帝！我们应该尊敬顾客，但对于顾客说的每句话并不一定都要像接到 圣旨一样去执行，因为顾客对服饰搭配等方面的知识很多时候并没有我们专业。导购人员作为顾客的形象顾问，对顾客不正确的观点应该从专业角度进行合理引导与教育，这样反而可以获得顾客的尊敬 与信任。 就本案而言，首先可以认同顾客的感受，然后结合顾客的身体特点来解释颜色深的好处，这样反而更 有说服力。当然，如果对方确实不愿接受你的观点，或者你也觉得这个颜色不是非常适合，就应该及 时引导顾客尝试其他色系的服装。 

语言模板 

导购：您这个问题提得很好，我们这款休闲系列颜色确实略深。我们的设计师最主要的考虑是要使顾 客在活泼中带点稳重和自信，所以颜色稍微深一些，其实它特别适合像您这样的白领一族，在轻松休 闲当中不失稳重！ 

导购：您说得对，我们这款牛仔系列确实在色泽上是稍微深一点。不过还是有许多顾客喜欢，最主要的是因为它的款式并且它的面料所以不管是休闲还是旅游，穿起来都特别舒服，身体伸展得 开，而且更为关键的是，这款衣服一点都不显脏。 

导购： 是的， 这款衣服颜色确实有点深， 其实我们这边还有几款颜色淡一点的休闲系列也特别适合您。 小姐，来，这边请，我来帮您介绍一下（根据顾客的喜好去推荐，不用总在一个问题点上纠缠） 

导购：小姐，我在服饰行业做了五年了，我是否可以给您一个建议？（顾客默许）这款牛仔颜色 确实稍微深些，所以它才更适合您。您的皮肤很白皙，就应该穿颜色稍微深点的牛仔，这样会使您显 得更加有精神。