贷款电话营销话术：如何做到让客户听你讲？

贷款电话营销话术：如何做到让客户听你讲？

做过电销的人都知道，电话开场白非常关键，开场白的好坏基本上决定了这个客户的生死，在电话接通的前三十秒至关重要，因此也有“黄金三十秒”之说。大部分人都死在了开场白这个阶段。今天咱们分享电销开场白的那些事。

以信贷行业为例，95%的信贷经理在做电话营销时，开场白都是：

某某先生女士您好，我是某某公司的某某，我们公司是做什么业务的，请问您最近有没有资金融资的需要呢？

这段话，看起来非常正式，挑不出什么毛病，但往往得到的回答是“暂时不需要，谢谢”，一句话把销售人员拒之门外，这通电话基本上就这么结束了， 这是大部分人的真实写照。

有人会说这段话术是开放式的询问，被拒绝的机率很大，要是改成封闭式的询问或者选择性的询问效果会好些，确实如此，但这并不是根本问题，那客户为什么会挂你电话呢？换位思考，如果换做是你听到这样的电话会做出什么样的反应呢？估计也会挂掉，为什么呢？

客户挂电话=拒绝推销+不信任=不想被营销+没有直接需求+不熟悉。所以即便是改变询问的方式也没有从根本上解决这几个加号的内容。从上面个的公式可以直观的看出，想要降低客户挂电话的机率，就要锤炼针对性的话术。

针对不想被营销我们的话术可以改为：

1：问卷调查的形式

比如您好某某先生，我某某公司市场调研部的某某，现在针对个人征信及贷款事项做一个调查问卷，简单问您三个问题，您正常回答就行，不会耽误您太多时间的。凡是参与的朋友都可凭手机号获得精美礼品一份，请问……

2：老客户回访

您好某某先生，我是某某公司信贷部的张经理，系统显示您之前在我们这申请过贷款，由于您的还款记录良好，又给您一个三十万的授信额度，现电话通知您这周三上午十点到公司前来办理……

3、针对不熟悉的拒绝，可以用朋友的口吻

比如张哥吗？最近怎样，现在是产品需求的旺季，生意还不错吧？对方听到后，一般都会好奇，问你是谁，然后可以说，我是某某公司的某某经理，这个月几号跟您通过电话，当时您不是说过几天需要一笔资金吗，现在问题解决了吗或者看我这边能不能上什么忙！

4、针对没有直接需求的拒绝可以用免费赠送贷款方面的内部资料，可以帮助客户提高贷款审批的机率为借口，如果对方接受，说明对方是有潜在的需求的，可以趁机留下联系方式，做好备注方便后期跟进。

以上只是几个小例子，更多的是要在贷款过程中去总结，针对不同的客户运用不同的话术，很多时候会事半功倍，共勉。