师资说辞话术

师资说辞话术

关于师资的标准说明

师资的说词

我们对教师的说法大致有两种，专职教师和兼职教师．目前我们学大首推的就是我们的专职教师．专职教师最大的优势就是专业性强，针对性强，责任心强．可以对学生进行全程的跟踪辅导．学生需要什么样的老师？从知识点的讲解来说，有专业背景的教师都可以胜任，但是孩子更需要的是有爱心，耐心和责任心的老师．学校的老师也许做不到，但是学大的老师可以做到．孩子需要的不仅是知识的讲解，如果是这样，学校的老师就可以满足．可孩子更需要老师的引导和关爱．

我们广告上宣传的是一线教师，所以我们也可以有两种说法，首先何为一线教师？ 我们可解释为长期在一线从事教学工作的教师，很多家长有误区认为就是在职教师才可称为一线教师，其实这是错误的。一定要具体分解的话就是在职一线教师和非在职一线教师。那么在职教师由于是在职，所以在学大是兼职教师。那我们学大自己的老师是专职教师。但是统一都可称为一线教师。是我们学大的一线教师，而且是经过严格考核才上岗的，主要包括三方面，一个是教学能力考核,一个是学科单方面知识能力考核，一是师德的考核。

学大的教师都是一线教师，有专职和半专职/兼职二类，由（重点校在职教师和学大特聘的专职教师）组成。

一线教师分类２类组成：

A、各重点校在职教师在学大做兼职教师

B、表现优秀的教师，被特聘为学大的专职教师

专职：

我们的教学管理很严格，很完善。对学习过程严格跟踪管理，对学习效果定期测评。每周回访家长、学生和老师，对学生的学习进展情况定期反馈，及时调整。我们的一线教师有很完备的激励管理体系，除了基本工资，还有激励奖金，根据家长的反映和孩子的学习进步给予激励，让一线教师真正知道把孩子培养好是他最重要的任务。在咨询时，可以说我们实行的是教师责任制．而且学大的一线教师对孩子的欣赏与鼓励比学校老师更多一些。一对一的教学方式会使学生心理比较平衡不会产生被轻视或冷落的失落感，学习兴趣会越来越浓，成绩自然就越来越好。

更关键的是学大的一线教师接触的学生多，有各个区的学生。所以可掌握各个区的各种学习信息。我们的教研中心还要定期的组织老师们参加各个区的教研活动，对教学动向的把握一点都不比学校少。

1. 专职教师是从各学校一线教师中挑选的，经过筛选，评定，并是在学大做半专职和兼职老师带的效果很好的，是家长和孩子反馈很好，成绩提升较快的，并且每学期都要经受客户的检测和反馈，每学期接受辅导责任心及效果的级别评定工作，优秀的才会录用。学大能有今天就是最有说服力的。

2. 学大的专职教师都会定期的组织教研活动及培训学习，确保了解北京各区的情况，如教学进度、考试大纲等。

3. 学大的学生是他工作的全部和研究对象，为此负全责。

兼职/半专职：

说服家长了解教育行情，要先从教师了解，在职一线教师（兼职教师）不允许做第二产业这个是网上可以查到的。另外对于初三、高三的在职一线老师是没有时间和精力在外面代课的，另外还存在时间和辅导期限无法保证和稳定的情况。在外代课毕竟是副业，责任心也很难保证。有些课后遗留的问题也得不到及时的解决。

1. 主要为赚点外快：半专职教师是教师的业余时间都在学大做课外辅导的老师；兼职基本上以史、地、政、生等教师为主，我们储备了极少数兼职教师供家长需求；

2. 基本上是学校大班教学内容的重复，个性化针对性上要差一些。

3. 工作性质的原因，学大的学生只是他工作之外很小的一部分。因为还有学校的几十名同学等待着，学校的级别评定、升学率等那是他工作的全部。

区别：在校一线老师兼职家教/个性化课外辅导专职老师的区别：

兼职纯粹就是为了挣钱，每次上课两个小时，课前来，课后走，不可能给孩子认真详细地备课，把学校的那套教案拿来就用，没有针对性，根本不适合您孩子。教师的主要精力在单位，特别是后期不愿意接受我们的要求与约束，如上课时间的保证，教学的针对性等，教学计划的提供与针对孩子的备课等，到目前为止都是一个难以突破的问题。学校大班上课，备课备教材，学校已经给孩子讲了很多知识，而课外辅导是解决孩子个别的问题，不能是学校的简单重复。缺点：①授课时间需要保障是一个问题，因为随时可能因为学校组织的活动而调整等；②教学内容大部分是大班教学的简单重复；③沟通不畅通，老师出来都是保密的，大多数情况下是不接听电话的，为了孩子的情况更不可能来中心，这也是我们高薪聘请专职教师的主要原因；④工作重心不在这里。我们要求针对每人备课，很多老师前期愿意配合，后期客户认可后就做的不够好，这时我们的管理是有难度的，而客户就认同一名教师，他无所谓这一名同学，再要求多了就不带了，这个时候忍气吞声对学生不负责，不吧又怕不带学生或不好好教。

学大专职老师都是来自一线，进入学大时，还要接受个性化辅导理念的培训。教研组的老师是专门研究个性化课外辅导，周六日上课，平时都要搞教研活动，给孩子备课，作计划，教案，每个孩子一套教案。只有这种有针对性的辅导，才能尽最大可能提高孩子的成绩，提高辅导的效率。像我们这里的学生，有好多孩子成绩都是大幅度提高。客户没有接触到学大时，会片面的认为，兼职老师好，但是了解学大的客户都会选择我们的专职教师，优点：①上课时间有保障；②现有学生就是专职老师工作的全部，是老师个性化教学研究的对象；③孩子的情况及进度，想了解可随时了解与获得；

（面对面咨询时，还可以表示：目前学大专职教师很紧张，看能否给您安排，如果安排不上，就给您安排兼职教师吧，我们的安排原则是适合的就是最好的，如果后期有专职教师了再跟您调。）

家长关注点：这些老师脱离一线怎么可以呢？

学大也是个学校，这些老师原来在学校有教研活动，我们学大也设有教学部及教研中心、个性化研究院，专门研究个性化的课外辅导，一起搞教研活动，每个教研组每周都有教研活动，而且这些老师都会参加各区如海淀西城的教研活动，比如去各区参加教学研究活动。所以学大的老师不但不脱离一线教学，而且是专门作课外辅导，时时刻刻接受市场的检验。

他们都是一线教师。都要接受学大的考评。没有优劣区别，原则上，任何人不得私自承诺和限制范围。

若学生成绩特殊或家长的确有特殊要求的，每增加限制１条，需要加收学费５０-１００元／小时。否则按照违规合同处理。

电话咨询的家长类型

你的身后是一堵墙

当你意识到自己身后是一堵墙,没有退路的时候,你才会尽到自己的全力,你才会成长.

态度决定一切!要认真的对待每一个电话.每一个来访的家长.每一个在学大的学员.

电话接听方面我总结有以下几种类型:

1. 盲目型: 此类家长对自己孩子的情况了解的很少.只是由于孩子成绩下降的焦急感而致电.对孩子成绩下滑的成因也非常模糊.这样的家长就需要咨询师通过提问来细化和具体孩子的行为问题.进而总结造成成绩下滑的具体成因.盲目型家长比较容易对咨询师产生信任感.但是咨询师要注意不要把话说的太满,最后一定要加上一句,我现在也只是粗略的根据您的介绍分析.但是这肯定是不全面的.父母眼中的孩子跟教师眼中的孩子是不一样的.所以我必须跟孩子面对面的谈过之后我才能真正的了解他.电话咨询的最终目的是约访.

2. 目标型: 这种家长与盲目型正好相反.他来咨询目的明确,理智,并且会很留心咨询师讲话时的逻辑与谈吐.他对孩子的把握一般很准确,甚至有些家长自己就能辅导孩子,但是孩子不愿意配合家长或者家长没时间辅导.这样的家长会明确的跟你提出他的需求,他们需要的是咨询师的认同.所以咨询师不能正面否定家长的观点.多听少说.适当的总结一下.总结之后需要听到家长肯定的回答对.就是等等.

3. 撒网型: 面对铺天盖地的教育广告已经挑花眼的家长.家长在这个时候已经偏离的自己的初衷,已把课外的辅导当作一个商品来衡量而不是单纯的寻求帮助.学大的高价位在这个时候没有什么竞争力.但是对于一小部分追求品质的家长还是会有诱惑的.在面对这样的家长的时候,咨询师要做的就是尽量避开询价的话题.争取在告知家长价位之前把所有学大的服务项目一一介绍清楚.不过这样的家长一般很没有耐心.

4. 其它型: 包括口碑来的,帮朋友问的,孩子自己打电话的等等.