在美容院中只有成功的销售，才能提高业绩。但是过于急促的手段，很容易引起顾客的反感。最后的结果就是失去了一位顾客。那么在销售产品时销售菜鸟该如何使用正确的销售技巧呢?
销售是从拒绝开始
1、客：我觉得你说的很对，但是我看看再说，有活动了我再消费。
美：是的，您可以等到活动在参加。但是您想过没有，我们活动要几个月才有，如果您现在就开始护理，您只需要一个疗程就可以做好。因为目前您的问题XXX，但是如果您不及时护理，问题会越来越严重，那个时候您就需要2-3个疗程才能做好。就算等到活动也是不划算的，经济上付出更多，并且问题更难解决。当然我可以理解您的心情，只是您心里算一笔账，是您现在立刻用少量钱护理划算，还是等问题严重了用更多的钱护理划算。活动只能优惠一般分，所以肯定是前者划算了！
专业知识是敲门砖
2、客：我做护理的时候不要和我说话，我要睡觉。（营销就是要专业，靠情感营销只能一次两次，没有办法再次销售，销售无时不在，客人在外面再强，你拿什么去征服她，就是你的专业，她再强，在美容院里，你就要比她专业。）
美：恩，您放心，来到美容院是应该休息一下的，感谢您把皮肤和身体交给我，我会像对特自己皮肤和身体一样，不过为了让您更好的了解为什么我们会这样做，每个步骤的功能和作用，我是有责任和义务给您讲解的，因为，我是您的美容师。但是您今天很累，您先好好休息吧！
举例说明
3、客：产品没有效果。
美：我能否问一下，您认为什么样的效果会让您满意呢？效果是好的产品+我们的服务在加上您的配合。比如您要坚持来做护理，家居产品量要跟上去，我就可以保证达到您刚才所说的效果。之所以您觉得没有效果，是因为您一个月才来店里（X）次，您的家居产品一直没有用，使用方法也存在问题（拿着顾客档案来说）,再拿出一个已经产生效果的顾客档案，您看这位顾客，和您差不多的时间使用，但她来的很勤，产品也用的很勤，所以效果早就出来了，我信您是在意效果的人，所以也愿意把皮肤改善好，我们一起努力，您保证一个月来店几次，家居产品全部配上，用法用量全部按标准用。
与竞品比较
4、客：产品好贵啊！
亲爱的，好贵好贵，是好的才贵啊，您看您这么高贵，肯定要用和您身份相匹配产品啊，而且您可以算一笔账，您认为一直是用便宜的产品但是没有效果划算，还是用一下贵的产品皮肤做好了划算呢。再说了，我们的产品真的不贵，和同等效果的产品比较它是很便宜。
激发自身优势
5、客人崇尚名牌，坚决不用店内的家居产品。
话术：是的，您说的那些产品在广告上经常看到，女人都是很感性的，看到这些广告一般都会动心，但是您想想，一个产品加上广告费加上明星代言，再加上商场进场费，它卖到顾客手里，就远远不止产品本身的价格，一般都要翻好几倍，美容院的产品走的是另一条路线，它不是通过打广告，而是通过实际效果做口碑，并且成本是很高的，比如，美容师的服务的成本，还有今天能坐这里，给您量身定做适合您皮肤的方案，根据不同的季节和问题，不断的做出不同的调整这些都是日化线做不到的。
说辞美容是一种生活品味
6、美容都是骗人的，就是让人掏钱？
话术：不知道您有没有做过美容，也不知道您对美容理解，美容是一种美化修饰，美容是一种生活品味。姐你说为什么要化妆，化妆是一种社会礼仪，对同事朋友一种尊敬。同样，你可能受报纸媒体的说法引导，但你要知道这些新闻很喜欢夸大事实真相，甚至有的时候都会凭空捏造，无中生有。如北京纸包子事件，看新闻，要有自己观点，不要被人左右，最简单的事情，香港明星哪个不美容，很多都出书，美容大王的书全国最畅销。姐，就像饿了要吃东西，汽车需要保养，皮肤也需要营养，吃东西。如果真是骗人，那不是中国第一大骗，有几千万女性在做美容呀。
在推销过程中，如何藉由"发问"和"聆听"与客户建立良好的互动关系，如何经由不同的提问技巧，触动客户的情感，找到她们的需求，让销售的各个环节进行的更顺畅，达成缔结。
升级版美业人资料合集，店务、管理、操盘运营、销售技巧、拓客、美甲、销售话术、培训资料、微信朋友圈营销、连锁运营、美业电子书、医学美容、注射美容、美业行业课件：4000多份ppt+500多手法频……美业资料合集点击：美业资料
发表评论 取消回复