掌握这16个沟通话术+销售14招，人人都是销售大神，转发分享！

目录

掌握这16个沟通话术+销售14招，人人都是销售大神，转发分享！

一、客户心理分析

客户购买行为分类

客户购买决策过程分析

客户购买心理分析

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客户心理分析方法：

（1）引发共鸣的话题

（2）启发和诱导

（3）迎合客户

（4）巧妙建议

（5）善良的诺言

（6）适度恭维

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客户心理分析步骤

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引起注意

产生兴趣

使用联想

希望拥有

进行比较

最后确认

决定购买

比较法则的应用

痛苦、快乐、成交三步曲

第一步：给他痛苦 1、揭伤疤 2、给他痛苦 3、加深痛苦

第二步：给他快乐 1、产生惊喜 2、逃离痛苦 3、追求快乐

第三步：成交 --------拥有快乐

群体心理应用技巧

从众心理的引导法则

与众不同的引导法则

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二、16个逼定技巧

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1、富兰克林成交法

2、非此即彼成交法

3、人质策略成交法

4、单刀直入法

5、决不退让一寸成交法

6、家庭策略成交法

7、蜜月成交法

8、退让成交法

9、恐惧成交法

10、ABC所有问题解决成交法

11、我想考虑一下成交法

12、次要问题成交法

13、档案成交法

14、产品比较法

15、坦白成交法

16、感动成交法

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三、销售实战14招

1、人物扫描

2、礼仪之邦

3、望闻问切

4、暖场造氛

5、学会赞美

6、引蛇出洞

7、换位思考

8、声东击西

9、一石二鸟

10、以假乱真

11、巧借东风

12、对号入座

13、苦肉计

14、临门一脚

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四、销售理念形成和5个沟通技巧

1、如何聆听顾客的说话？(Listening)

2、如何确认顾客的问题和需求？(Verifying)

3、如何从观察顾客找到销售机会？(Observing)

4、如何向顾客提问？(Questioning)

5、如何向顾客解释？(Explaining)