酒店服务婉拒话术
当客人来前台开房不愿意出示证件时
先生/女士
实在不好意思，请务必配合，公安机关规定，没有带身份证不能为您办理入住手续。
当客人一次性要开好几间房，但只有一个证件时
先生/女士
实在不好意思，公安机关规定，一房一证，先给您开一间房，其他房间等客人到店后我们会快速办理，不会耽误太多时间，谢谢您的理解！
客人当天要求入住的房型已满时
先生/女士
实在不好意思，您要的房型已满，建议您选择其他房型入住，我们酒店的房间设施都是一样的。
当客人寄存贵重物品时
大件贵重物品
先生/女士，为了您的物品安全，您看您的贵重物品可以随身携带吗？方便的话我们帮您送去您的房间，您看可以吗？
小件贵重物品
先生/女士，实在不好意思，为了您的物品安全，您可以寄存在我们前台，带您过去，您看可以吗？
当客人带宠物进入酒店时
先生/女士，您好！
您带宠物进去可能会影响到其他客人，也会影响到您自己的休息和用餐，您看您的宠物可以放在您车上或者寄存到宠物店吗？
当客人要求服务员留下久陪时
先生/女士，实在不好意思，我还有领导交代的事情没有处理完，需要马上去办，不能久陪，请原谅，感谢您的理解！
当客人要求外出陪同时
先生/女士，实在不好意思，我今天需要在单位值班，不能陪您外出了，请原谅！感谢您的理解！
当客人给服务员小费时
先生/女士，您的心意我领了，非常感谢您对我服务的认可，对酒店的认可！根据酒店规定小费是不可以收取的。如果您非常满意我们酒店的服务，请在携程网上打一个五星好评吧！
当客人打听员工工资时
先生/女士，感谢您的关注！
我们的工资是底薪+提成，只有入住的客人多了，生意好了，我们的收入才能提高，所以希望您经常来关照我们，我们也将努力为宾客提供优质的服务！
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