我们发朋友圈宣传的产品无人问津!客人到店成交率也不高!客户总会拿你的产品和网上对比价格!等等一系列的问题。那么面对这些问题该如何处理呢?
1、客户说你家产品好贵呀!
这句话一定是我们听到最多的,客户能找到我们,肯定是皮肤已经出现问题,所以是愿意为效果买单的。我一般会说,价格确实有点美丽,但是也和它的效果成正比,它里面所含的某某某成分可以有效改善您皮肤的什么什么问题。你只需要告诉顾客,是贵,但是确实可以改善你皮肤的什么问题(让顾客感觉有价值),你总是退而求其次的用着价格实惠却并不适合你的产品,最后皮肤问题一大堆,您觉得是占到便宜了还是吃亏了。直击客户痛点就行,用不着说一大堆废话。
2、客户说我在网上看到你家产品便宜多了
院线产品是要在专业的皮肤管理师指导下使用才能发挥更好的作用,你每月的护肤品用量我都有适当给你做出调整,而且皮肤出现任何不适可以到店修复,我们是包服务和售后在内的。暂且不说网上的产品是真是假,如果出了任何问题,是你的脸重要,还是多出那一两百块钱重要。
3、顾客说你家产品有用吗?多久看到效果
我家的产品都是我自己试用有效才推荐的,我对每款产品的成分都熟悉。我会明确告诉客户,这套产品她拿回去按照我说的方法使用几个月还是半年就会有很好的效果,护肤是一个循序渐进的过程,如果想要快速达到效果,那还不如别用,护理不是吃药,护理就是保养,是缓解、是慢慢改善,个别吹嘘效果立竿见影的基本都是忽悠或者产品添加了激素等,副作用很大,就像生病吃西药见效快,但是副作用大,中药慢但是副作用小。让顾客知道欲速则不达的道理,这样客户心里会有安全感。
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