销售话术精选:市调+锤炼电销话术,成功约见拜访客户!今天分享下自己是如何成功预约拜访新客户的。在行业展会中发现XX公司在新能源行业做的还不错,所以就有了接下来的拜访计划。
1)市调:通过网络+同行业朋友圈
预先了解客户的情况是否是自己的精准客户,比如:该客户在行业的口碑,商务条件(决定付款方式),市场情况(决定用量大小)技术方向(决定我的产品推荐方向)
经过多方位的市调我得到的信息是:XX客户是一家上市企业,资金雄厚且付款方式好(这点决定后续销售是否省心)电动工具市场很好,但电动汽车目前市场状况一般,走的是圆柱电池技术路线。
这已经基本符合我的精准客户条件,所以此客户可以做,既然客户目标确定了那接下来就要开始预约拜访了。
2)找切入点:第二轮市调
通过以往经验,这类型客户基本都要先从采购及技术方向入手,所以又经过一番市调(找来了采购和技术经理的电话),听说该客户技术不太好打交道。
分析:如果我直接给技术打电话表明我的目的,必然招到拒绝,因为客户不缺我们这类的供应商,所以还是降低门槛从采购这边好先入手,之后再通过采购转介绍岂不更好。
3)电话预约:整理话术+利益驱动(8个方向扫描)
话术该怎么说呢?如果我贸然的说XX你好,我是XX公司的,表面自己是做什么的,今天想来拜访你,不知你方便吗?一定会招到客户的回绝,我这两天没空,在说吧。
为什么?因为我们之间没有信任的基础,而且人家也不缺并非紧急需求。该怎么做呢?我的做法是先借助第三方的力量,我们永远要相信客户不会是孤立存在的,没有和我们合作,不代表没有和其他公司合作,所以还是市调,找到这个第三方/虚拟一个第三方(可以是客户的上级/同事/相关的其他供应商),说是和XX很熟悉在聊天的过程中有提到您,所以我就要了电话(放心,客户是不会去查证你所说的是否是真的,他每天要接触那么多人,哪能记得住?)要的就是这种熟悉的感觉,这个就是借力。
成功拉近双方的心里距离之后便要运用利益驱动了,先直接行业痛点。现在国家政策调控大,做电池的都不大好做,最近又提升了能量密度,客户连说:“对啊,不好做啊,成本太高,利润太薄,市场还不明朗。”
呵呵,马上抓朱客户的痛点进行分析,我说:“是啊!我们材料这块也是如此,原材料在涨价也不好做,不过我们公司还好,从去年就开始定位在高容高压这块产品的定位,所以去年屯了很多的原材料,现在也就只有我们家在这块能批量的供应了,其他家都急的买不到原材料呢?而且我们的电价还很便宜,所以我们能够将这部分电价的优势直接让利给我的客户。
客户问:“那你们多少钱?”
我回复:“价格肯定比同行的要低些,但价格牵扯的东西太多,这个我们就不在电话里聊了,你看这两天有没有时间,我刚好也在你们公司附近,我们见面聊聊。”
客户说:“好,那XX时间你过来吧。”(预约成功)
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