前台OTA客人跟进话述及私域流量打造
前台OTA客人跟进话述及私域流量打造◆客人入住前服务流程确认客人订单后，第一时间找到客人联系方式，主动联系客人。1.告知客人已经预订成功，并再次确认入住信息，如入住时间。客人在预定时候，经常会发生入住时间填写错的情况。2.询问客人出行有关信息：① 乘坐什么交通工具过来。火车、汽车、飞机还是自驾游等，把航班及车次信息备注到工作本或者房态管理软件上② 到达大约时间，是否需要接车；或预留停车位。3.出行
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