售后问题与话术
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客服日记【常见售后问题与话术】---2020.4.30

客服日记【常见售后问题与话术】---2020.4.30

客服日记【常见售后问题与话术】---2020.4.30（一） 客户收到货太久了才来退货，怎么办？第一步：必须有自己的退换货原则，罗列在页面上，体现出来（白纸黑字）。第二步：售前客服在销售的时候注意提醒客户退换货前提必须是规定时间内产品完好无损，不影响二次销售。第三步：话术。1、拒绝类 亲，真的非常抱歉了，我们的产品原则是支持7天无理由退换货的，如果超出几天我们也是可以尽量
话术大全 2023年04月28日