客户关系最高境界

华为:客户关系的最高境界是成就客户

任正非曾说,“华为走到今天,就是靠着对客户需求宗教般的信仰和敬畏,坚持把对客户的诚信做到极致。”在数十年的发展中,华为是如何坚持“以客户为中心,以奋斗者为本,坚持艰苦奋斗”核心价值观的?又是如何将其落地执行并渗透进每一个员工内心的?在华为的管理当中有一个非常高频的词,叫做“以客户为中心”,我离开华为以后,一直从事咨询行业,接触过很多客户,发现很多企业对于“以客户为中心”的理解不一而足,差异很大。本