客服三年 总结处理投诉的四字真言
客服三年 总结处理投诉的四字真言客户投诉是一件很让人头痛的事情，因此要想成功地处理客户投诉，先要找到最合适的方式与客户进行交流。针对过去三年处理客诉的经验，总结了LAST四字真言，与大家分享一下。 L A S T LAST分别是Listen，Apologize，Solve and Thank。这也是遭遇客户抱怨
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