电话营销技巧汇总：对话脚本的使用与准备
电话营销技巧汇总：对话脚本的使用与准备对话脚本的使用与准备田淑红 袁道唯。。在呼叫中心与客户的沟通中，为了使用最合适的用词，最准确的介绍，最有说服力的语言, 避免遗漏，改进通话的效率，常常使用事先准备好的书面范本,通常称之为脚本，脚本可由管理层统一准备，当没有统一的脚本时，坐席代表也可根据自己的需要自行准备。。。通常不少呼叫中心在做外拨项目时会设计外拨标准问题。 在呼入电话中利用话务脚本控制通话也
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