建材家居导购话术

神一样的销售话术,立马开单!(建材家居导购必备)

问题一顾客:老顾客也没有优惠吗?分析:20%的老顾客创造80%的效益,千万别宰老顾客。当老顾客提出优惠的时候,我们不能直接拒绝。有些导购会说“您是老顾客更应该知道这里不能优惠!”这样就把老顾客给打击了,老顾客就会想:“我来这么多次了,难道我不知道不能优惠吗?”直接打击顾客对店面的好感。应对:首先要把面子给老顾客,让老顾客感觉到你的诚意,可以这么说:“感谢您一直以来对我这么照顾,能结识您这样的朋友,

建材家居导购销售话术

破冰与关系维护古代的剑客高手在与对手过招的时候,首先便是摸清对方的底细并激起对手的兴趣。销售人员面对顾客,如何一开始就打破沟通的坚冰,激起顾客沟通的兴趣成为销售成功的重要因素。销售工作就是沟通、沟通、再沟通,再沟通中建立关系,在沟通中制敌于无形。【内容简介】1.我们笑颜以对,客户却毫无反应,一言不发或冷冷回答∶我随便看看2.顾客其实很喜欢,但同行的其他人却不买帐,说到∶我觉得一般,到别处看看吧。3