抱怨处理技巧

客户服务与客户投诉,抱怨处理技巧

第六本《客户服务与客户投诉,抱怨处理技巧》必看理由:产品同质化越来越明显,在同样的产品质量和价格之下,客户的诉求更多地转向了产品的体验和服务。如何正确处理客户的投诉,将客户的投诉意见转换成改进产品的有效意见。此书会重点介绍。