电话营销综合资料：关于客户电话咨询服务规范
电话营销综合资料：关于客户电话咨询服务规范随着公司业务的不断拓展，各类咨询电话随着增加，做好此方面的接待工作显得尤为重要，因此，特制定以下服务规范：1．有五心级服务的心态：接听电话热心服务；难解决的问题为用户耐心服务；为用户解答问题细心服务；为用户排难爱心服务；对用户回访诚心服务。2．该岗位员工应牢固树立全心全意为顾客服务、尽心尽力为用户排扰的服务意识，自觉遵守并维护公司形象；3．热情、礼貌、周到
微信小程序
微信扫一扫体验
投稿
微信公众账号
微信扫一扫加关注
顶部