积分清零客户咨询话术及异议处理办法
客户咨询话术及异议处理办法积分清理客户电访话术模板前期准备：网点人员需要针对所有待清理积分客户至少进行两轮电访（在省公司统一短信发放之后）。前期省分公司会将所有相关客户明细下发至积分平台后台管理端，网点可直接进入江西邮政会员积分管理系统进行客户积分信息台账查询，市县也可进入系统管理端进行总体支撑。客户收到短信后主动打电话咨询情景一：客户致电了解积分清零一事客户：你好，是XXX网点吧？我收到一条短信
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