【催收话术】 逾期贷款催收技能和话术汇总
【催收话术】 逾期贷款催收技能和话术汇总催收策略根据逾期客户的不同态度和行为，可以将其分为挑衅型、推托型、受害者型、自信型、顽固型、老练型、保证还款型，共七种类型。针对不同类型的客户，应采用不同的对应策略进行催收，这样才能取得更好的催收效果。挑衅型客户客户特征：口头及肢体语言具有侵犯性，是最容易解决的一类客户。应对技巧：找出敌对的动机；让客户发泄，并解释其遇到的挫折；关怀客户，同情其面对的难处；当
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