酒店人应急技巧
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营销部｜酒店人必备的应急技巧清单、话术篇（上）

营销部｜酒店人必备的应急技巧清单、话术篇（上）

营销部｜酒店人必备的应急技巧清单、话术篇（上）客人问你个人隐私时在酒店，有时候客人非常喜欢沟通，爱与酒店人谈论一些消费以外的话题。比如女孩子每月都会有那么几天生理上的变化，有的客人看见酒店人脸上没有精神时就会开玩笑的问，昨晚是不是与男朋友在一起啊，这么没精打采？× 失败的应变多数因为听到这样的问话，因毫无准备，不知如何回答，被羞得一脸通红，什么也不说，心里却一直骂骂咧咧，你这人真讨厌，什么不问，问
话术大全 2022年07月19日
营销部｜酒店人必备的应急技巧清单、话术篇(下)

营销部｜酒店人必备的应急技巧清单、话术篇(下)

营销部｜酒店人必备的应急技巧清单、话术篇(下)碰撞到顾客时客人在用餐过程与工作人员发生身体碰撞，是难免的，也是经常发生，有时是工作人员不小心，有时是客人不注意，那么遇到这种事怎么应变呢？× 失败的应变有的人会认为是客人不小心把自己撞了，客人应该给她道歉，然后毫不在意地一声不吭走开，有的只是回头看客人一眼，然后就不管了。√ 成功的应变对不起，对不起，你还好吗？（首先转移情绪，由有可能发怒到关注自己）
话术大全 2022年07月19日