99％都不知道的销售软技巧
《销售就是要玩转情商》，情商一词是由哈佛大学的教授丹尼尔 戈尔曼正式提出。这些年来，情商这个词也高频出现。所谓情商，书里给的定义就是我们认知自身情感的能力，以正确的方法去判断所感受到的情感，并且知道这种情感出现的原因。但我个人理解就是会说话、做人、做事懂得分寸让别人相信你、愿意与你相处。
一般来说，在对销售人员进行培训时，很少会提到情商的重要性。大多数的销售培训都是专注于硬性的销售技能，比方说找寻全新的销售机会，如何与客户进行谈判以及制定一锤定音的策略等。而关于同理心、亲和力与自信等软性销售技能、销售员如何控制自己的情绪以及他人的情绪，则很少被提及。
这本书的作者科林 斯坦利，美国知名商业发展咨询公司——Sales Leadership公司总裁,她以及她的团队多年来专门从事销售咨询和销售技能培训工作，她把情商在销售环节当中的运用透彻地阐述了销售软技巧，与市面上其他的销售书籍形成了鲜明的对比，书中提出了很多富于价值的建议与策略，如：开发客户、提升好感度、制定与管控自己的期望、询问技巧、搞定决策者、议价，拿下订单等，运用到实际销售场景中，“找到有鱼的鱼塘去钓鱼”、“保持销售渠道畅通的情商”、“你要能够有耐心，你要知道短期利益的诱惑不是最重要的”、“管理好顾客的预期”每一个问题都讲的很透彻，生动且有趣，让我们在销售时运用情商销售法则，实现销售增长的目标。总的来说这本书推荐指数★★★★★
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