美容导师的销售技巧

美容导师的专业素养之产品成功销售的秘决

什么是销售？

帮助顾客解决问题，克服困难，排除障碍，以商品和服务作为工具来赢取利益的商业行为。

做为销售，其实就是做人，在销售产品之前永远先做好自我行销，因为顾客只有接受你才会接受你的产品。

美容导师必须做到

一个中心

两种能力

三颗心

四条熟悉

五必学会

一个中心：以顾客为中心；

两种能力：应变能力+协调能力；

三颗心：工作的热心，顾客的耐心，成功的信心；

四条熟悉：

1、国家政治经济形势；

2、美容业政策法规；

3、美容业市场行情；

4、本公司运作情况。

五必学会：

1、市场调查；

2、分析算帐；

3、揣摩顾客心理；

4、学会追踪顾客；

5、学会与顾客交朋友。

产品销售过程中的六大步骤

1、初步接触——关键中的关键

美容导师要达到的三个目标：

获得顾客的满意

激发顾客的兴趣

赢取顾客的参与 

销售的过程中应注意

即使是老顾客，也不能因为交情深厚而掉以轻心；

不可能将顾客的生意全包了；

你拥有产品，但顾客拥有买与不买的权利。

初次接触顾客如何获得顾客满意

只有让顾客接受你的意见，才能使你与

  顾客之间关系融洽，使顾客满意；

引导顾客进入调整适应状态；

 激发顾客的兴趣；

引导顾客积极参与

取得顾客参与的条件与要求

让顾客现场免费试用产品

美容导师要做到如下几点：

a.站姿正确，双手自然摆放，微笑，正向顾客；

b.站在适当位置，掌握时机，主动与顾客接近；

c.谈话时，保持目光接触，精神集中；

d.慢慢退后，让顾客随便参观。

最佳接近时机

当顾客长时间凝视产品或美容设备时；

注视产品一段时间，把头抬起来时；

突然停下脚步时；

目光在搜寻时；

与美容导师目光相碰时；

寻求美容导师帮助时。

2、揣摩顾客需求

我的皮肤很好不需要护理

皮肤的保养是一个累计过程，如果等出现问题再去护理保养就晚了。

例如：两个同龄人相比，经常注重保养的人和不保养人的相比，看上去是不一样的。一个皮肤衰老提前到来，皱纹也会提前到来等等。

我再考虑考虑

       我很理解您的想法，但是我想，如果您还想再考虑考虑，一定是还有什么疑点不是很确定，我说的对不对？

这时的美容导师，要将一些疑点问题列出来讨论一下，再次解释，然后说：“小姐，您最不放心的是哪一点，”当时对方完全没有疑惑了，您的主动就是成交。

课后考核的重点

现场模拟美容导师与顾客产品销售过程；

模拟顾客与美容导师产生的争执，如何进行解决？

提出5种顾客的个性特点以及如何进行针对性的销售？

祝愿大家、、、、、

谢谢大家！