销冠 || 销冠跟进客户的4个阶段，你也可以复制！
从客户关系下手，你的销售将事半功倍！
导购业绩不好，不知道该如何去销售，去突破？或许你可以试试从与客户的关系角度入手！
销售与客户的关系应该遵循循序渐进的规律，可分为几个阶段：
1.完全陌生：不知道世界上有这么个人的存在，对她一无所知（这类客户往往是随机的，第一次进店逛的客户）
2.知道你：初步接触，通过某种方式知道有这么个人的存在，知道她所在的城市、所在的公司、甚至她的职位，听过她的声音，没见过她的人，给她介绍过产品；（这类客户往往来自于线上或者老客户推荐）
3.认识并记住你：频繁接触，寻找各种理由完成此动作。通过频繁的接触，开始慢慢占据客户心智阶梯；
4.彼此熟悉：经常来店里，深知她的喜好和风格。
对于不同阶段的客户，要有一套不同的接待方案。
1.第一次见面
从客户外貌及穿衣打扮上寻找不一样的视角，对客户进行不露痕迹的夸奖，开始有一个良好的氛围很重要。在此氛围下，顺势简单夸奖下客户对穿衣搭配的看法以及对相貌的看法，从相貌引申到学识内涵上。
趁机了解客户的教育背景，对学历的看法，聊到大学，再聊聊大学所在城市，聊聊城市所在地的风土人情，接着聊聊自己和客户家乡的风土人情，风土人情最好涉及到当地的婚礼习俗，顺势聊聊客户的婚姻状况，配偶及子女状况。
快速与客户建立联系，顺势获取她的联系方式。
2.第二次见面
寻找合适突破口开始人情做透跟进。
遵循初识人喜欢装逼不太喜欢聊太多个人问题的心理，可以聊专业穿搭妆容上的问题，重点在于展现我们的专业度。
发表评论 取消回复