现场咨询天龙八部
1、咨询前准备
2、破冰
3、信息收集(需求分析)
4、危机激发
5、产品介绍
6、异议处理
7、方案设计
8、逼单稳单
思考:他们之间如何过度,他们之间的关联是什么?
咨询前准备:
1.备课(呼入,家长的需求,学科,好的学校讲到了哪块,最近学校考试情况,推单思路)
2.合同(原合同,大单合同)
3.讲义(有针对性的讲义,科目,年级,针对名校的,并知道这个讲义的思路,1对3讲义)
4.在读学员(学习的情况成功案例,报的课时,哪个老师教的)
5.咨询手册的齐全(合同,有针对性的讲义,暑假计划,入学学习力报告好学校分数线,暑假课表,一对三课表)
6.测试卷(各科一对三测试卷,分班测试卷)
7.状态调整以及形象(把自己调整到HIGHT的状态)
8.排课申请,APP
破冰
总结语
1、现场咨询不是在和家长聊天,而是带有目的性的销售行为;
2、主动引导家长,而不是被其牵着鼻子走;
3、像写好一篇议论文那样做好现场咨询;
4、相信自己,相信精锐;
5、团队合作。
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