不再软磨硬泡！做好保险售前服务

不再软磨硬泡！做好保险售前服务

保险售前服务是指推销保险商品之前为顾客提供的涉及保险方面的服务，这是在精心研究人们保险需求心理基础上，在他们未接触到保险商品之前，用一系列激励方法来激发顾客购买欲望而提供的各项服务。

保险售前服务内容十分丰富，其核心是为顾客提供方便，主要是为提供:购买咨询服务、保险营销员应提供的资讯服务、风险规划与管理服务等服务。

在选取准客户的基础上，充分了解风险保障的需求，有针对性地进行相关的专业咨询和保障计划设计。

选好准客户

售前服务的首要一步是选准目标客户。在加入保险业的第一天，就编辑好信息发送给自己身边所有的亲朋好友，告诉他们自己成为了一名保险从业人员，希望他们有需要时能联系自己。

从这些形形色色的反馈声音里，我们可以明确地区分出，哪些人是认同保险的、哪些人可能会给自己支持，进而将身边的缘故进行分类，以展开相关服务。

缘故资源毕竟有限，我们不仅要依靠缘故做售前服务，还要提高拜访量。

从朋友变为客户

售前服务某种程度上就是从朋友变成客户的过程。很多无形的售前服务是在自然而然之中进行的。

另外，售前阶段聊天时要针对对方不同的行业，有意识地向他们提出一些问题和有效的咨询方向。例如从事证券行业的人，针对工作中比较普遍的过劳状况，提出总体健康规划，这样，就可以根据对方的特点和自身的优势，进行独具个性的售前服务，与客户需求匹配度也会高很多。

不是产品而是专业服务

专业服务才是核心价值。专业性是最关键、最核心的部分。保险业不属于纯销售行业，或者说保险销售的不是保险产品本身，而是保险产品实施过程中的服务，在这个过程中最能体现营销代理人的保险专业性。

要向投保人充分展示出保险消费规划的原理，使投保人充分意识到我们的专业程度，提升对我们的信任度，从而帮助消费者理清自己的保险规划。

在提高拜访量的同时，也要让客户在接受拜访时看到我们的专业性。售前服务要赢得客户、特别是高端客户的信任，而达到这个目标就必须让他们看到，自己的专业程度是能够匹配得上他们的，这样才能提升自己在客户心中的可信度，相信自己是值得信赖的专业人士。

在售前服务的时候，如果是了解客户的需求和想法，有针对性地为客户制定贴心的投保计划，会给客户更好的服务体验。

迈出成功第一步

在做售前服务时，不能因为客户的拒绝，就不再联系她们，我们应该在不打扰对方的情况下，真诚为她们服务，不论是自己的客户还是其他的人，我们都需要耐心地坚持，只有这样才能迈出成功的第一步，进而后面才能成功签单。

以上就是不再软磨硬泡！做好保险售前服务的所有内容，希望对大家有所帮助。