董明珠：掌握我这一套销售技巧，保证你业绩翻倍！（营销宝典）

在B2B网络营销中，我们都是从线上获得客户线索，然后线下销售进行跟进。这些客户线索都是有很大意向的潜在客户。

今天我们来讲讲电话销售的技巧，该怎样利用一些小技巧去获客。

其实万变不离其宗，不管是陌生客户还是潜在客户，在电话跟进的过程中都会用到一定的技巧。

记得之前看董明珠女士的报道，她出差去北京，自己都中暑受伤了，还坚持去见客户，这种做事不找理由，坚持走到底的精神是值得学习的，特别是做销售，像她这样真诚地对客户，相信客户也会非常赞成她的。

董明珠：掌握我这一套销售技巧，保证你业绩翻倍！（营销宝典）

冒充客户给同行打电话学本事

随时跟同行高手学习，是快速成长的不二法门。

咱们是否可以装扮成顾客，给同行的公司打电话？如此一来，能迅速了解竞争对手是怎么做电销的，他们的优势，他们的话术，他们产品卖点，他们的服务，如此一来，咱们既了解竞争对手基本情况，又跟同行高手学了话术，一举两得。

但请注意，冒充客户给同行打电话，数量级是100个起。因为刚开始不一定能碰上电话销售高手，可能碰到刚入职的小白，而且小白多，高手少，所以必须有数量级的要求。当我们给同行打电话打多了，总该能抓到干货吧，马上复制，对手做的好的地方，我们借用，对手做得不好的地方，我们规避和改进。

做两个重要提醒：

1、销售小白想快速成长，一则要跟高手学习，二者要善于借鉴，这是上手最快的方法；

2、给同行打电话，随时要做好记录，放下电话后要提炼对方话术的关键词。一路笔记做下来，我们自然容易发现各种干货。

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打电话一定要明确客户利益所在

打电话总强调自身利益，没说客户利益，所以经常被拒。

我们打给客户打第一个电话，普遍会犯一个毛病，那就是只强调了自己的利益，没有说出客户的利益，所以客户经常拒绝我们。

说一个小案例。

小A同学就职于一个家庭式中央空调销售公司，面向的客户是住豪宅得高端客户，现在公司采用装修设计师推荐模式，但很多设计师的电话都被公司同事打烂了，设计师一听到电话，或说有合作，或说没空，或直接挂断。

小A同学刚加盟公司，大牌设计公司的设计师都跟同事有合作，而小设计公司又接不到豪单，用不上这类顶级产品，积累设计师资源举步维艰。小A同学第一次给设计师打电话就遇阻，该怎么办呢？

这件事的本质是，当说出咱们希望今后有合作之后，电话里并没有明确给设计师带来什么样的好处，旧瓶装老酒，人家肯定没好气啦。电话打不好，后面拜访无从谈起，所以，咱们要精心锤炼电话的推销话术。

还是要从满足客户需求入手，我的话术是：

王先生您好，我是××中央空调公司的小A，有装修师傅推荐您，说您设计水平很高，我想要是今后有客户做装修，那看看咱们哥俩能否合作一把啊

请大家看上面的话术，虽然报了自己的身份，我是××中央空调公司的小A，但我没有强调要合作中央空调项目，话术落脚点是我要给他介绍客户，今后大家一起赚钱。这就是在强调客户的利益，客户只有听到自己有利益，才愿意和咱们交往。

现在设计师不想认识我吗？哪位设计师不希望朋友给他介绍客户呢？他们还会直接挂断电话吗？

电话的话术中，照顾客户利益说法有很多.比如，同行都用了，收益很好；再比如，这是行业发展趋势，能帮助您公司节约多少成本；再比如，多一个选择，充当咱们甲方的价格磨刀石

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多向同事请教速成之道

每天工作结束，要对当天的电话进行汇总。

其实，有很多同学抱怨，新人进公司没高手教，我们来想一想，高手跟咱们非亲非故，为什么要教咱们？谁规定这是义务教育？教咱们三招五式，这是人情，不教咱们，那是本分。

在公司做销售，首先是要做人，为了搞好与同事关系，咱们要手勤脚快，帮同事倒水啊，买点美食一起分享啊，嘘寒问暖啊，让同事们感受到你的爱，人情做好了，我们才好向高手多多请教，人家也愿意传你三招五式。

每天工作结束，要对当天的电话进行汇总，把客户分成A、B、C三类，筛选出优质客户，对意向高的客户给予重点对待，时不时地电话问候，只拉家常，有针对性去了解客户的家庭情况、财务状况、学历、个人爱好等，再结合周末短信问候、节气祝福等，日子久了，感情深了，客户把你当成可信赖之人，会主动寻问你的产品，那是水到渠成的事情。

每天要写销售日记，把做的好的地方总结一下，把做的差的点抓出来好好写，坚持写销售日记，成长指日可待。

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做电销一定要玩好数量级

算一笔收益账，随时给自己精神鼓励，很值钱。

做电销，要有苦干精神，每天打电话的数量一定得保证，只有数量有保证了，才能从中筛选出更多客户，一天打30个电话和300个有很大区别。

有一个销冠，

每月打750个电话，

525个会接，

420个会听他讲，

336个会有兴趣，

268个会出来看，

100个会考虑，

82个会有意向，

61个会洽谈，

34个想买，

最终成交的12台，

成交12单会让他赚到15000元。

他就从中得出结论：每打一个电话会赚到20元。

销售就得有这种精神！堆积的量变会引起质变！