前几章我们讲了如何能够通过自己的引导让顾客讲出自己感兴趣的话题，或者能让顾客引以为豪的事件，我们通过这些对顾客进行赞美，而且真诚的赞美顾客这些引以为豪的故事，就可以与顾客更加融洽的相处，为成单奠定基础。当然了捧顾客必须得是真诚的，不能应付了事，如果千篇一律的捧顾客，会直接引起顾客的反感，加速顾客的离开。捧顾客的时候，一方面切合实际，另一方面要合理。

就像之前我给新人培训时讲的那个有趣的例子，这个销售员将要签一个几十万的大单子，去顾客家亲自拜访，这个顾客的家很大，然后这个销售人员心里就想夸这个顾客很有钱，买这么大一个房子，也许是将要签几十万的大单子，导致自己有点激动，所以当他走到顾客家厕所前面，指着厕所就说，你家的厨房真大，然后顾客就说，实在抱歉我一会儿还有事，改天再谈吧！然后这个单子就黄了。当销售人员知道自己是因为自己的这句话，导致单子黄了，是该多么的懊悔和自责啊！那作为一名顾客是怎么想的呢？如果你是顾客会怎么想呢？该怎们说呢？

当销售人员在与顾客交往中，要细心的观察顾客的优点，通过这些优点加以赞美，关系一定会更上一层楼。销售人员每天接触的都是陌生人，那么对陌生人应该这样戴高帽，可以从他的职业、现在所处的环境等加以合理的赞美。当销售人员遇到一位教师时，可以这样夸您这份工作真的是太好了，一方面学生放假，您也放假，而且工资比我们都高，还能教育出一位又一位的栋梁之才，为我们家长、为学校、为国家做出这么大贡献，作为家长的我们，您是值得被尊敬的，您真是太伟大了。当碰到一个军人时，可以这样说您的行为举止总是那么中规中矩，这一定是在部队上磨练出来的吧！你们都是榜样，影响了多少人，我也想当一名军人，只是当时由于自己的问题，所以才放弃了，不然的话我现在也是一名军人。

当销售人员不知道该怎么捧顾客时，说明你还没有观察仔细，不然顾客的身上一定会有很多值得被夸奖的地方，如果能做到合理赞美，一定对你的销售起到非常重要的作用。