销售人员在和顾客沟通的过程中，注重细节的人总是比粗心的销售人员单子多，这就需要销售人员在平时就得练就细心的本领，这点你学会了吗？无论是在生活中，还是工作中，细心的人往往更甚一筹。

第一：顾客喜欢免费的或者赠送的小礼品，如果销售人员能够赠送一些小礼品给顾客的话，顾客肯定是非常高兴的，虽然这种手段不新颖，但是能够吸引顾客就变得搓搓有余了；

第二：销售人员通过启发顾客的需求，因为顾客只有认识到自己需要某款产品才会采取购买行为。有时顾客的需求比较藏的深，或者顾客对自己的需求都是不清晰的，这就需要你帮助顾客认识到需求，引导顾客购买，为顾客提供购买的理由，当然理由必须是根据顾客的气质地位等进行选择，理由充足才能说服顾客购买；

第三：销售人员在跟顾客谈判的过程中，能够巧妙的让步，当出现僵持不下的局面时，一定要巧妙的让步，为下一步双方促成交易留下余地；（1）先稳后放；（2）追加补偿买一送一；（3）避实就需，一定不能将所有的优惠先拿出来；（4）口头承诺一定是能做到的，做不到的不可承诺；

第四：顾客在买产品时，尤其是价格较高的产品，常常会犹豫不决，这时就会产生较大的心里压力，这种压力对顾客的决策产生负面的影响，这时你就可以将整体性的全盘决定变为分散性的逐个决定，让顾客逐段拿主意，当逐个决定的分量足以压倒犹豫时，最后再综合整体做出决定，方便促成购买决定的达成；

第五：销售人员在顾客购买时，要做一些意向引导，一开始就向顾客做出有意识的暗示，但是千万不能操之过急，不能急于求成；

第六：给顾客制造一种紧迫感，让顾客也变得跟自己一样，有一种生怕自己抢不到的错觉，比如说：（1）数量有限；（2）特别优惠；（3）排队等候；（4）大甩卖；（5）价格马上涨；（6）使环境变得像拍卖现场一样；

第七：销售人员要懂得利用顾客的从众心里，人的购买行为不但受自己的观念支配，也受社会环境的影响，表现出不同程度的从众心里；

第八：给顾客提供选择，一般情况下，给顾客的选择越多，顾客越不容易下定决心，所以一般销售员准备两款产品就好；

第九：给顾客做产品展示，没有什么方法能比产品展示更能让顾客记忆深刻了，一方面产品展示给顾客一种安全感，另一方面能给顾客一种信任感，使其顾客自觉购买产品，当然前提就是销售人员一定要自信，而且自信是流露在脸上的，一定要记住；

第十：将顾客的情感调动起来，通过跟顾客形成情感共鸣，这时销售产品更加顺利；

第十一：销售人员常常用的激将法也能对未成交的顾客有一定刺激作用，而且有时也能成交订单，但这种方法不怎么常用，如果前边的方法无法触动顾客购买产品时，那只能采用这种办法了，因此这种办法是最危险的，也是万不得已才使用的一种方法。