一个普通销售员的日志

一个普通销售员的日志

我的酒店路艰辛，却也无悔！

文/李国婧

2015画个圆满的句号，写给2016年属猴的Talfa。朋友打来电话婧婧下班后我们一起跨年吧！锦绣中华，世界之窗怎么样？我说：哈哈~你们去吧，我想静静!二十多岁的我，正值青春年华，刚踏入社会，还有太多太多的事还没有亲身去体验，一向积极向上的我，也会被每天繁忙的生活所打败，想起之前在长沙的生活，我告诉大家我要去深圳发展，朋友问我长沙这么好，为何要去深圳，我说：现在的生活太悠闲，不是我想要的生活，我喜欢充实，喜欢马不停蹄地工作。于是毅然决定来到了梦寐以求的大城市一深圳。

跌跌撞撞只为4个字：勿忘初心!

真正意义上接触酒店是在大学阶段，2010年懵懵懂懂报考了酒店管理专业，在那个时候很多人一听到谁家孩子在酒店上班，就会用异样的眼光去看待，也经常听到很多大人告诉他们家娃：以后娶媳妇要娶当老师的、医生的或银行上班的，千万别娶那些在酒店上班的女孩子，加上近些年闹得沸腾的北京天上人间、东莞扫黄大家这样想无可而非，也在情理之中。

拼尽全力来到朝思暮想的五星级酒店，应聘上了自己最初热衷于的酒店销售，大学期间每个星期都会去五星级酒店做服务员，只有不停地做兼职才有生活费，那个时候最羡慕那些酒店人，也许是制服诱惑，也许是对酒店独有的热爱，富丽堂皇的酒店，灯火辉煌。经常想等哪天有钱了一定带父母来住上一晚，享受五星级的服务，也把它当作自己奋斗的动力，五星级酒店的销售在我看来是那么的遥不可及。

依稀记得刚来深圳一下车就问小姨：附近有什么好酒店吗?姨说：宝利来是附近最好的五星级酒店，于是就在深圳投了我的第份简历。据了解，很多酒店销售都是从前台做起然后转销售，我是为数不多没有从事过前台，除了做过服务员，又没有真正意义上的酒店工作经验。基本所有的五星级酒店招聘要求：有3年以上工作经验，英语很牛，对深圳很熟，这是最基本的条件，对于一个刚来到深圳，没有工作经验的大学生，面试酒店销售一职连门槛都没有。初生牛犊不怕虎，刚来深圳的我天不怕地不怕的，买了一张＂深圳通＂，一家一家五星级酒店去面试，纵使托人找的关系，还是被PASS在沙滩上，连4星级酒店都各种被拒之门外。哈哈!这就是机会多的深圳，纵使你多么努力都抵不上老爸是李刚、李双江。

苦心人天不负，曲曲折折面试3次来到了福永最好的Flye star hotelBLL llqterrIahonaI hotel，很多东西越是来之不易，越会好好珍借。在这我很想介绍下我的工作，因为经常会有人问我酒店销售是卖什么的，我说：酒店有什么我就销售什么，客房、餐饮、会议也经常有客人问我你负责酒店哪块，我说：我都负责，酒店的核心不是客房也不是餐饮而是服务，宗旨就是服务好客户，只要您有需求，我都会尽我所能苦满足您的需求。也有人半夜打电话给我，小李我在某某某房，我说：抱歉，我是小李不是小姐，酒店不全是靠脸吃饭的，我靠我的才华和我的勤劳。只有做过酒店的人才知道这个行业的艰辛，才知道酒店人的不易。它是群每天站8个小时，再苦再累都面带蒙娜丽莎式的微笑；她没有法定节假日，每当别人放假的时候它是最忙的；它没有日夜之分，24小时都有人坚守岗位；它服务客人细心周到、无微不至，却总是忙的忘记心疼自己；它就算被奇葩客户投诉，也要检讨自己，还要笑着感谢客人让自己成长。

这就是拿着白菜钱操着鸦片心的酒店人。如果没有这么一群默默奉献的酒店人，众人眼里豪华奢侈的酒店只是没有灵魂的建筑。

2015年即将结束，入职以来很多客户从陌生到熟悉，将近上千家公司，虽然做不到让每家公司每个客户都百分百满意，至少我在用心服务每家公司每个客户，手机24时开机，客户交代的事情每天都会处理完才下班，永远带着顾客虐我干百遍，我待顾客如初恋的心态，无论多么忧伤在客户面前总是面带微笑，从刚开始看到外宾的怯怯需懦，到现在无所畏惧，这一路走来付出太多，收获也很多，每天都在改变。

这份工作告诉我：萝卜青菜各有所爱，不同的人要用不同的沟通方式，你做不到让每个人都满意，但要用心在做服务，很多时候当你感动客户的时候也在感动着你自己，自从从事这份工作养成了：每个接触的客人我都记得他姓什么，哪里人，哪位客人对烟味比较敏感，入住的时候我一定会给他安排无烟房；哪位客人喜欢住高楼层、某某房间；哪位客人喜欢软床垫、几个枕头；哪位客户来的比较晚，需要保留房间；哪位客人对洗衣粉过敏，我会记得提醒房务中心用肥皂；哪位客人务必要网络比较好的房间；哪位客人喜欢什么朝向的房间、房间的温度；哪位客人需要morning call；哪位客人上次因什么原因入住不够满意；这份工作告诉我：团队很重要，光是你一个人的力量是远远不够的，需要和每个部门很好的合作，才能更加顺利的完成工作，才能给客户创造更好的入住环境这份工作告诉我：佛为心，道为骨，儒为表，大度看世界。

技在手，能在身，思在脑，从容过生活。三千年读史，不外功名利禄；九万里悟道，终归诗酒田园。遇事要淡定淡定再淡定。这份工作告诉我：感恩很重要，我需要感谢这一路来支持帮助我的每个人，我家人默默的支持，我的总监我的经理对我的鼓励，我亲爱的同事对我的包容，我可亲可敬的客户：瑞鹏飞的赖总、诚通物流的华总、生域电子的吴总、禹欣鑫的蒋总、欧普特的刘总、兴万联的李总、博迪刘总品恒邹总、君裕达黄总、鸿富诚的林小姐、帝晶的黄先生、应达利孙先生再次感谢你们对我工作的帮助与支持!(哈哈!真想给你们鞠个躬)

在这即将来临的2016年，我想告诉自己，要有梦想!有梦为马，随处可栖。

1、做一名出色的酒店销售。2、学好英语3、看12本书(个月一本)。4、每个星期运动一次5、学习一门业余爱好6、出国旅游或学习或工作7、给自己买一辆车(不限价格)8、给爸爸换一辆越野，带爸妈国内或国外旅游9、找个靠谱的对象10、祝所有人在2016年事业蒸蒸日上，家庭幸福美满，猴年前程似锦!你只闻到我的香水，却没看到我的汗水；你有你的规则，我有我的选择。你否定我的现在，我决定我的未来，你嘲笑我一无所有，不配去爱。我可除了你总是等待，你可以轻视我们的年轻，我们会证明这是谁的时代。梦想是注定孤独的旅行，路上少不了质疑和嘲笑，但那又怎样，哪怕遍体嶙伤也要活得漂亮。我是TaIfa，我要为自己带盐!