绝对成交：如何把商品卖给女顾客

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解读女性消费心理

剖析女性购买行为

提供专业销售策略

“她时代”销售、店主必读书

绝对成交

如何把商品卖给女顾客

周锡冰著

本书是一本不可多得的培训工具，它能帮助你创造不凡的业绩，书中的很多观点、方法、技巧将使店老板、导购员、推销员等一线销售人员受益无穷。

―商界》资深记者周云成

如本书所言，中国女性在社会中的地位，以及在家庭财务支配中的发言权大概是有史以来最高的。然而，一直以来，由于媒体的误导以及传统观念的影响，人们对于女性消费市场存在诸多误解。

——中央民族大学人类学博士兰世辉

您的企业要想提升销售业绩，就必须读懂女性顾客消费心理，因为读懂女性顾客消费心理就能将商品销售给女性顾客，这是我读《绝对成交：如何把商品卖给女顾客》受到的启发。

——中国总裁培训网CEO 沈洋

绝对成交

如何把商品卖给女顾客

周锡冰著

内容简介

本书以女性消费者为研究对象，通过对女性消费特点和消费心理的详细分析，总结岀一套专门针对女性消费者的销售思路：以感性体验为核心，敬之以礼，动之以诚, 给她们提供满意服务，再用点销售技巧，就能锁定成交。

图书在版编目（CIP）数据

绝对成交：如何把商品卖给女顾客/周锡冰著.一北京：中国电力出版社，2014.6 ISBN 978-7-5123-5569-9

I .①绝••• n .①周…m .①女性一消费者行为论②女性一消费心理学

IV .① F713.55

中国版本图书馆CIP数据核字（2014 ）第035190号

中国电力出版社出版、发行

北京市东城区北京站西街19号100005 http : //www.cepp.sgcc.com.cn 责任编辑：刘红强

责任校对：马宁责任印制：邹树群

汇鑫印务有限公司印刷•各地新华书店经售

2014年6月第1版• 2014年6月北京第1次印刷

700mm x 1000mm 16 开本• 12 印张• 148 千字

定价：32.00元

没有哪个店老板、导购员、推销员或其他一线销售员敢拍着胸脯说, 我已经掌握了所有的销售技巧。既然如此，那就请你翻开本书，从第一页开始读起。

最擅长经营之道的犹太人介绍自己赚钱经验时说：“想赚钱，一定要从女人与孩子身上打主意。”

对于含蓄的中国传统文化而言，犹太人的赚钱经验虽然露骨，却切中肯紫。众所周知，现代女性市场已成为中外企业竞争的重要目标和顾客群，而且这个市场的潜力是非常巨大的。

新中国成立后，女性的社会地位和经济地位得到了很大的提高。越来越多的中国女性不仅接受了良好的高等教育，而且在参加工作后成为本土企业、甚至是跨国公司的高级职业经理人。这使得这些职场女性拥有了更多的个人可支配收入和商品购买决策权。越来越多的中国女性在化妆品、珠宝首饰、食品、保健品等消费领域中支撑着消费市场，成为消费的主导力量，在汽车商业、住房等消费领域也发挥着越来越大的作用。

不仅如此，女性顾客的数量也非常庞大。据第六次全国人口普查统计, 女性人口有6.5亿多，占总人口的48.73%,是中国消费市场大多数购买行为的主体。如果将实际购买者和购买决策者的数字统计出来，这个比率会更高。

公开数据还显示，70%以上的社会购买力掌握在女性手中，而某些商品市场女性群体更是占据了髙达95%以上的购买力。这主要是由中国女性所具有的独特生理和心理特征，以及她们在家庭中和社会上所扮演的角色所决定的。

如此广阔的女性消费市场，对于任何一个商家来说，都是“必争之地”。

刖言

第1章读懂女性消费心理才能把商品销售给她们/1

中国已步入消费“她时代” / 3

女性顾客才是这个时代的主要购物者/3

常见的11种女性顾客消费心理/ 5

女性顾客购物需求产生的六个深层次原因/ 12

打幵女牲顾客消费心理的“潘多拉盒子” / 15

不同年龄段女性的消费心理和行为分析/ 16

不同地域女性的消费特征/ 20