读《销售心理学》的感悟

销售工作就是一场心理战，一个业绩优秀的销售人员，必定是一个在极短时间内掌控客户心理的人。

心理学不仅是销售技巧，更能够让你抓住客户的心，了解客户的意图，能够迅速和轻松地扩大销售业绩。

好书推荐《销售心理学》

一本销售工作的实战指导书。

它教导销售所必须的技能与心态，交给销售一些销售技巧。更重要的是，它能够让你在最短的时间内打动客户，以及完美的走完整个销售过程。

我在做项目的过程中，就经常会用到书中的一些技巧，每次翻开这本书都会有所收获。

销售之道，攻心为上。

拉近心理的距离，才能够赢得客户的认可。

一个好的销售不但要自身足够优秀，更要注重客户的切身感受。

要把每位客户当成是最特殊且最重要的人，你要完全诚正信实。你要换位思考的去帮客户做最好的购买决定，就如同你自己是客户，希望别人如何对待你一样。

1

快速熟悉新客户

在千禧做销售，最困难的就是接触新客户，推动新产品，签署新项目。

我们每时每刻都在结识新客户，对于新的客户，你不应该见过就忘了，下次见到连名字都想不起来，这样绝对不会成为优秀的销售。

以我的经验来讲，一个新客户给我们的时间不会超过10分钟。我在见客户之前一定会做好功课。最多2分钟介绍自己与公司，3分钟介绍方案，5分钟聊聊其他，并且利用这5分钟观察客户办公室的布置，了解客户的特点，留出第二次见面的话题。

出了客户办公室再用5分钟的时间，回想客户的反馈，记录客户的所有重要信息，做一个简单的复盘。

这个方法非常有效，第二次见面与客户已经有些熟悉了，还有客户也通常能够叫出我的名字。

2

把客户当成朋友

很多销售认为，与客户谈项目是一件非常严肃的事情，不但要注重礼仪，讲究说话，交谈也要时时刻刻围绕着项目进行。

这种想法没有错误，但是绝对不是最优的方法。

我在平时的销售工作中，会把客户当成朋友，导师，关心他们，平时生活中为他们着想。反过来他们也当我为好友，为我出谋划策，做工作中的导师。

如果双方成为了挚友，工作中互相帮衬，生活中互相扶持，所有的事情都会变得水到渠成。

3

时刻为客户着想

我们平时销售的是解决方案，不是一个产品或盒子。

因此，不但要了解客户的想法，还要站在客户的角度思考问题，换位思考，真正解决客户的问题。

客户永远喜欢这样的感觉——他们是在买东西，不是被卖东西。

我们的解决方案销售更是如此。

要站在客户的角度，给客户提供最需要的方案，他们会感激你的帮助，才能够建立长久的信任。

我在做每一个解决方案销售时，都会想到客户忽略的问题，为客户真正解决问题。在方案部署之后，他们也非常愿意在行业内帮我做进一步的推广。

4

坚守诚正信实

诚实守信历来是人类道德的重要组成部分，作为一名销售做到诚实守信也是最基本的准则。

我认为诚正信实是竞争致胜极其重要的条件。

我做销售时，一定要给人真诚的印象，否则会困难重重。

真诚就是你必须重视客户，尊重客户，了解你销售的产品。

千万不能骗客户，即使一次，可能也会让你信誉扫地。

还有一点也很关键——不要轻易许诺。

如果我销售的系统需要一个月才能调试完毕，那就不会为了成交而谎称一个星期就够了。这种无法兑现的承诺往往会搅得我坐立不安，效率低下，所以最好对客户实话实说。面对成交的诱惑，有时候可能难以做到，但是必须要做到。

与其说销售是心理战，我认为更是一种将心比心，以诚心换您真心的过程。

我是一名做技术出身，转型做销售的，没有太多的销售技巧，但我有一颗为客户服务的真心，结识了许多愿意帮助指导我的朋友。

2021年，在我的本命年，我会依旧像老黄牛一样为大家提供服务。

销售之道，以心换心，我会始终坚守。