假客服真诈骗——警惕冒充客服退款诈骗
当你网购后,接到陌生电话或短信,对方以“产品质量有问题、快递丢失”等理由主动提出理赔的,千万不要相信,这是典型的冒充客服退款诈骗,请群众提高警惕,仔细甄别,切勿因贪小便宜,吃大亏!
真实案件
诈骗分子以快递丢失为由,主动理赔。
典型案例
2023年5月21日,我市L男士接到一陌生电话,对方自称是韵达物流的工作人员,声称他在拼多多上购买的快递丢失,要对他进行双倍理赔。之后,对方以需要先缴纳认证费为由,多次诱导L男士向对方提供的银行卡转账。L男士共计损失约7349 元。
诈骗分子以商品有质量问题,主动理赔。
典型案例
2023年5月18日,我市Y女士接到一陌生电话,对方自称是韵达快递的工作人员,声称她在快手上买的护肤品被他们的工作人员损坏了,要对她进行理赔。之后,对方以刷流水为由,要求Y女士在微信和手机银行上操作,诈骗分子趁Y女士操作时,利用屏幕共享窃取了Y女士的银行验证码,骗取Y女士26790元。Y女士收到银行短信,意识到被骗,随即报警。
诈骗套路分析
第一步:诈骗分子通过非法途径获得消费者的购物信息,然后打着客服的名义主动联系消费者。
第二步:诈骗分子以商品质量有问题或快递运输途中丢失为幌子,主动提出给消费者多倍赔偿。
第三步:先是诱导消费者下载理赔软件,并以需要刷流水、缴纳保证金为由,诱导受害人转钱到指定账户;然后要求受害人下载云会议APP,诈骗分子利用屏幕共享窃取受害人的银行验证码,骗取受害人的钱财。
RU HE FANG FAN
警方提醒
1.假如您接到客服主动退款的电话或短信,应第一时间通过购物平台官方客服或者快递公司官方电话核实真伪,未核实清楚的情况下不轻信对方,并立刻挂断电话。
2.正规的退款退货,退款会由支付渠道原路退回,不需要买家再提供银行卡号,不会索取验证码,更不会以验证信誉为幌子诱导您下载各种网贷软件贷款转账。
3.不扫描陌生人发来的二维码、链接,不随意在网上输入银行卡信息、密码等个人信息,不轻信来路不明的微信、电话和短信,不向陌生人转账、汇款。
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