/私域增粉量从何而来？
-Private Domain Research Institute
裂变加粉的起源
众所周知，目前行业内基本大部分品牌都在通过电商包裹卡引流自己的私域用户，这是成效最高也是最精准的方法，没有之一。
但是，品牌真的满足于仅有电商平台渠道做引流吗？
这时候，裂变加粉的模式就成了众多品牌追求的宠儿，各种超大力度的奖品铺天盖地席卷而来，粉丝量是噌噌往上涨了，但是问题也随之而来...
这一大波的裂变泛粉，该如何转化？
//激活背景
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裂变加粉的价值
裂变泛粉真的有价值吗？裂变粉的价值预估，除了用户自身的质量以外，还需要被激活！！
大部分裂变粉都不会对一个没有认知的品牌讲所谓的忠诚度，因此，裂变粉不激活几乎等同于价值为0（国际超级大牌除外）。
但如果能结合企微的一系列功能和方式方法对裂变粉进行激活，那裂变粉的价值将会大幅提升，产生质的变化，甚至超越渠道粉...今天，我们就来梳理一下私域裂变粉激活的整套SOP。
一/为裂变粉激活定义
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对于裂变泛粉，如何才算有效的价值激活？
裂变粉都有一个共通的缺陷就是对品牌的认知和认同较弱，产品使用几乎0体验的用户想要直接在私域里进行转化会有相对大难度，与裂变粉的初次交互只能通过情感或利益点维度进行触达最为有效。
因此，我们设置的裂变粉激活SOP目的只有一个：那就是先让粉丝回复你，说出第一句话！只要有了第一句对话，从裂变粉转化成品牌粉就成功了一半。
二/定利益点
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裂变粉转化盲区：
既然裂变粉对品牌和产品功效毫无概念，那么我们不能盲目地从产品销售维度作为切入点，一上来就对裂变粉进行hardsale（强硬推销），这个激进的做法使大量品牌陷入了一个死循环：
销售转化率低?继续裂变?继续转化冲业绩?循环n遍?好像真的不行?放弃裂变模式。
陷入这个死循环之后不但会快速流失大量裂变粉，浪费了裂变活动投入的资源，同时也会对品牌造成一定的损害，违背了品牌拓客的基本逻辑。
只有抓准人性，才能获取人心：
降低裂变粉的防备心理，找到有趣的情感或实际利益点进行切入
如果实在找不到好的情感切入点，普遍可以尝试使用实际利益点，这里还可以结合品牌产品来进行设定；
我们这次选取了品牌的爆品“低脂鸡胸肉丸” 首单0元领（试吃装）作为利益点，包装起来既有吸引力也可以让泛粉体验到我们的产品。
0元送福利的设置巧妙点：随单0元送，单独下单需支付9.9元运费
三/创意开局
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1、开局话术要注意什么：切忌直接给裂变粉丢链接、切忌直接介绍产品优惠、切忌开头5句话带出产品介绍。
2、开局话术着手方向：
从以往与粉丝互动的经验看，游戏形式是对粉丝相对最友好的互动形式，粉丝会感觉无负担，愉悦，首先对品牌产生初步的好感；品牌亲和力+奖品吸引力，是转化裂变粉与品牌产生关联的关键一步。
3、点对点最终开局话术：
有点无聊呢，要和我玩游戏吗？赢了送你一包鸡肉丸
我要向你发起挑战~啊哈哈哈哈，游戏获胜送你一包鸡肉丸
本宝宝向你发起游戏挑战邀请，敢来迎战吗？哼，赢了送你一包鸡肉丸
四/点对点内容分组测试
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泛粉还有一个不可控的因素在于无法获取及预测各个维度的粉丝标签，所以很难掌握精准的话术和用词是否能打动用户。
建议按不同人群包特征多准备几组话术（如：职场小正太口吻、二次元元气口吻、产孕期妈妈关怀口吻等），进行轮换测试。
在客服回复速度能承载的情况下，进行分批点对点发送测试
做好数据分析&记录，记录回复率最高的人群包话术进行深挖优化。
五/完美破冰
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1、破冰小游戏：
通过游戏进行破冰。破冰游戏能够在短时间内对彼此进行熟悉和了解，因为破冰游戏场所、时间有限，也不是约会，也无法对彼此有多么深入的了解，游戏是最有效消除彼此间的陌生感以及和隔阂的方法，并且互动过程中也能让私域IP显得更真实更有亲切感。
2、游戏最终呈现：
游戏的宗旨是简单有趣，门槛不能太高，粉丝经过简单思考就能答上来（有一定成就感）。
本次破冰游戏准备了两个，分别是“emoji猜明星”、“一起来找茬”，尽量设置2-3个游戏让粉丝进行选择，这里的设置目的是为了增加跟粉丝尽量多的聊天触点。
3、给予粉丝信心：
当粉丝没有答对题目时，需要适当给粉丝部分提示，帮助其顺利完成游戏。粉丝答对后，需要对其进行赞美表扬，让他们更加有成就感。
六/二次触达
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为什么要二次触达：
目前微信信息量繁杂的环境下，尤其是上班时间，点对点信息容易遭遇“已读不回”的情况，这时候二次触达就尤为重要。
针对已发送点对点，但半小时内无回复的粉丝，建议启用二次触达，提高回复率
二次触达内容需要突出对话诚意，话术要更加接地气，拟人化。
还要带出紧迫感，告诉用户再不回我活动就要结束啦。
原则上粉丝有回复互动的情况下最好在五分钟内回复粉丝
七/妙用表情
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1、小表情/表情包的重要性：
当人们聊天的时候难免会遇到无话可聊，或者不知道说什么的时候，表情可以缓解尴尬。
有一些东西，用文字描述实在是难以表达当时的想法，而表情可以很完美得展示出来。
巧妙使用小表情，如：乞求、可怜、疑问、飞吻、当红表情包…
2、激活方案表情呈现效果：
八/发放奖励
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当粉丝给出正确答案后，要及时给予奖励反馈，这时候，我们事先设置好的利益点就能派上用场了。
发放奖励时不忘带上对粉丝的称赞和夸奖，对粉丝的肯定能拉紧与粉丝的距离；
适当包装奖励的价值，不要让用户感觉是随便烂大街都能送的奖品，要跟用户强调这是通过他们自己努力赢取回来的。
九/引导进群
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激活价值最大化
虽然本文开头设定的激活目标是让裂变粉回复就成，但在企业和运营角度，还是希望能让激活的价值最大化，运营的目光不能仅仅只是完成了本次的激活，聊过一次天就没有下文了，考虑到后续的深度挖掘及培养，在这一步将裂变粉有效引导进群还是很有必要的。
毕竟进了社群后能够批量进行管理和培养，无论在运营人力成本管理和有效性上，还是有相当的优势。
引导进群方式推荐：进群领奖
明确告知用户这个奖品需要进群领取
渲染群内有趣的氛围，还有其他很多很有趣的小伙伴，可以在群内尽情交友聊天
最好能搭配社群内其他利益点，如新人进群还能参与一次抽奖，100%中奖之类的活动
十/社群价值&积分宣导
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用户进群后的除了领奖和兑奖外，还要做好周边的价值宣导作为辅助，降低粉丝的退群率。如果社群内只是单纯起到兑奖的承接，那必然是远远不够的，粉丝兑奖后多数会选择退群，这时候就是真正展示私域运营真正的优势和内容深度的时候。
宣导在社群内能享受哪些福利，如：集团内购价，新品免费试用，优质异业品牌渠道合作价，抽奖，会员日，返现等权益，最好搭配海报进行宣导更直观
预告本周或本月较大型或力度充足的活动，给粉丝一个心理预期
积分是粉丝运营最关键的调味品，成熟的积分体系能让粉丝与品牌牢牢的连在一起，大力宣告社群内积分赚取攻略，宣告积分能兑换的福利，给粉丝吃下一颗定心丸
群内活跃氛围要做好，粉丝之间的互动、交流能把社群内活跃的氛围带出来，没有一个泛粉会喜欢呆在一个静悄悄的死群里，除非你能给到粉丝的肥肉足够大
以上便是本次裂变粉激活SOP里的十大逻辑关键点，基本都给大家梳理出来了，后续如有更好的优化版本再给大家更新哦～
延伸思考
当裂变粉丝成功激活并引导进群后，下一步我们该如何进行下一步粉丝运营？
加强产品推送直接转化？
加强品牌理念宣导先认可品牌为首要核心？
加强互动，增加利益点，以稳定粉丝为主要目标？
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